لهذا السبب.. استبدال محرّك مركبة لأحد المستهلكين

جعلان بني بوعلي - ش

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات، إذ تم الاتفاق على استبدال محرّك المركبة بآخر جديد وتوفير مركبة بديلة للمستهلك خلال فترة توقف المركبة لإصلاح العطل الفني.
وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين، أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من إحدى الوكالات التجارية بالمحافظة، وبعد شهرين من استخدامها ظهر عطل فني فيها وذلك أثناء وجوده في دولة الإمارات العربية المتحدة، فتوجه بها على الفور لإحدى الوكالات هناك، وتم فحصها وتبيّن أن المحرّك به عطل، كما أفادوا بأن المركبة خارج نطاق الضمان، وبعد عودته قام بإبلاغ الوكالة فرع جعلان بني بوعلي بالمشكلة، وتمت إفادته بعدم توفر ميكانيكي فني لفحص المركبة، فتوجه بدوره إلى فرع الوكالة بولاية صور للفحص.
وظلت المركبة هناك للفحص لمدة زمنية، فطالب المستهلك الإدارة باستبدال محرّك المركبة وتوفير مركبة أخرى؛ وذلك تعويضاً عن فترة وقوف مركبته بالورشة.
وبناءً على ذلك باشرت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة وتم بحث الشكوى مع المختصين بالوكالة، إذ أبدوا استعدادهم للتعاون مع الإدارة لعمل تسوية مع المشتكي فتمّ التوصل إلى حل يرضي الطرفين من خلال الاتفاق على استبدال المحرّك القديم بآخر جديد بمبلغ قدره (4500) ريال عماني، وتوفير مركبة بديلة لمدة 36 يوماً؛ وذلك تعويضاً عن فترة وقوف المركبة إذ تقدر قيمة إيجار المركبة 540 ريالاً عمانياً.