الملتقى السنوي لبنك مسقط يبحث تعزيز الريادة وترجمة رؤية وقيم البنك في خدمة الزبائن

مسقط -

نظّم بنك مسقط- المؤسسة المالية الرائدة في السلطنة- ملتقى الريادة للبنك لعام 2017، والذي أقيم هذا العام بمركز عُمان للمؤتمرات، وذلك بحضور الرئيس التنفيذي لبنك مسقط عبدالرزاق بن علي بن عيسى، وأعضاء الإدارة التنفيذية وعدد من المسؤولين ومديري فروع البنك المنتشرة في ولايات ومحافظات السلطنة، كما شارك في الملتقى عدد من المسؤولين ومديري فروع ميثاق للصيرفة الإسلامية. ويأتي تنظيم هذا الملتقى، والذي جاء هذا العام تحت عنوان «ريادتنا وجهتنا» ضمن فلسفة البنك في عقد اللقاءات السنوية للتواصل مع مسؤولي الفروع ومناقشة مختلف الأعمال التي تهدف إلى تطوير أنشطة وعمليات البنك، إضافة إلى تبادل المعلومات ومعرفة التحديات وكيفية مواجهتها وتقييم العمل في العام 2016 والتخطيط لهذا العام وتحديد الأهداف المستقبلية وكيفية تحقيقها وطرح الخدمات والمنتجات التي تقدِّم قيمة مضافة للزبائن.

وبهذه المناسبة أعرب الرئيس التنفيذي لبنك مسقط عبدالرزاق بن علي بن عيسى، عن شكره وتقديره لجميع المسؤولين ومديري الفروع والموظفين كافة على جهودهم الدؤوبة والتزامهم الثابت لجعل بنك مسقط يتبوأ الموقع الريادي الذي يليق به، بحيث أصبح اليوم وبكل فخر أحد إنجازات النهضة المباركة وشريكاً في عملية التنمية المستدامة التي تشهدها بلادنا الحبيبة تحت القيادة الحكيمة لمولانا حضرة صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم- حفظه الله ورعاه- مؤكداً على أهمية الاستمرار في الريادة والتقدم من خلال الاهتمام بطرح خدمات مبتكرة وتسهيلات مصرفية تلبي احتياجات الزبائن والاهتمام بتعزيز تجربة الزبائن واستخدام أحدث الوسائل لتعزيز مجالات التواصل مع شركاء البنك كافة. معرباً عن سعادته بالنتائج الإيجابية التي حققها البنك خلال العام الفائت والتي توجها بطرح العديد من المنتجات والخدمات الجديدة والبرامج المستدامة التي تخدم المجتمع العُماني.

وخلال الملتقى ألقى نائب الرئيس التنفيذي لبنك مسقط وليد بن خميس الحشار، كلمة قال فيها: يأتي تنظيم ملتقى الريادة لهذا العام في إطار احتفاء البنك بمرور 35 عاماً من التميّز والتقدم والنمو. لقد قطع بنك مسقط شوطاً طويلاً منذ تأسيسه في العام 1982، ورغم البداية الصعبة، فقد تقدّم البنك بخطوات واثقة ليصبح الصرح المصرفي الرائد في السلطنة، ويسعدني اليوم أن أشير إلى أن البنك قد حظي طوال السنوات الفائتة بتقدير المجتمع العماني بشكل عام والمجتمع المالي المحلي والإقليمي بشكل خاص، إذ حصل مراراً على جوائز تقديرية من مؤسسات محلية وعالمية كأفضل بنك وأفضل مكان للعمل في السلطنة، وذلك خير دليل على نجاحكم في الارتقاء إلى مستوى توقعات الزبائن والمساهمين والموظفين والمجتمع، وبهذه المناسبة ونيابة عن الإدارة التنفيذية يسعدني تهنئتكم جميعاً، متمنياً أن يساهم، كل واحد منا من موقعه، في الحفاظ على هذه المنجزات وتحقيق المزيد من التقدم والنجاح لمسيرة البنك الظافرة.
وقال نائب الرئيس التنفيذي لبنك مسقط وليد بن خميس الحشار: إن عنوان الملتقى لهذا العام هو «ريادتنا وجهتنا» والذي يركز على إحدى قيم البنك الأساسية وهي «الريادة»، وكما يعلم الجميع فإن خدمة الزبائن هي أولوية من أولويات البنك وحتى نواصل ريادتنا علينا الاهتمام بهذا الجانب بشكل أكبر خلال المرحلة المقبلة من خلال ترجمة وتوظيف قيمنا الأساسية وهي «الريادة، الإبداع، الشراكة، المسؤولية، النزاهة»، والتي تم اختيارها وتحديدها بعناية كبيرة للتوافق مع رؤية البنك «هيا ننجز أكثر» والتي تحمل فكرة تقديم المزيد لتحقيق التزامنا للشركاء كافة ونحن مطالبون بإظهار روح تلك القيم في أعمالنا اليومية، فكل عنصر من عناصر القيم يحدد عملنا في خدمة الزبائن وذلك من خلال الاهتمام بتقديم منتجات وخدمات مبتكرة والعمل على تشجيع الإبداع والابتكار والحرص على العمل بروح الفريق الواحد وتبنّي ثقافة عمل مبنية على تحمّل المسؤولية وتقدير الالتزام بأخلاق المهنية في البنك. كل هذه العناصر تشكل محور قيمنا الأساسية التي تضعنا في الطليعة وتقدّمنا للآخرين كمؤسسة مالية رائدة، كما أنها حجر الأساس في تحقيق رؤية البنك وترجمة هذه الرؤية إلى واقع ملموس.
واختتم نائب الرئيس التنفيذي لبنك مسقط كلمته بالتأكيد على أن زبائن البنك هم الكنز الحقيقي وهم الهدف الأسمى والأساسي في كل الأعمال والخطوات والإجراءات التي نقوم بها، لذلك علينا أن نستمر ونحرص في تعزيز هذا الجانب كل حسب موقعه، مقدماً الشكر والتقدير لمديري الأقاليم ومديري الفروع وللموظفين كافة في محافظات السلطنة كافة على جهودهم المقدرة في هذا الجانب وعلى مساهماتهم في تحقيق أفضل النتائج، مضيفاً: إننا نتطلع لتعاونكم المستمر في المرحلة المقبلة ولتحقيق الأهداف ومزيد من الإنجازات في مسيرة البنك الناجحة.
وخلال ملتقى الريادة الخاص ببنك مسقط لعام 2017 تم استعراض الإنجازات والخطوات كافة التي قام بها البنك خلال العام الفائت، كما تم تدارس البرامج والخطط المعتمدة الجديدة وتبادل الآراء والأفكار وإبداء الملاحظات من مديري الفروع والمديرين الإقليميين، إذ يشكل هذا الملتقى والذي ينظمه البنك سنوياً فرصة لمناقشة مختلف المواضيع المتعلقة بأداء البنك وطرح الأفكار والمبادرات التي من شأنها تحقيق أفضل النتائج التي تنعكس إيجابياً على زبائن البنك وتقدّم لهم قيمة مضافة، إذ قام عدد من المسؤولين في البنك بتقديم عروض توضيحية تطرّقت إلى خطط وبرامج العام 2017 والمتعلقة بالخدمات المصرفية للشركات والأعمال المصرفية للأفراد وعرض حول ميثاق للصيرفة الإسلامية وحول الموارد البشرية، وخلال الملتقى شاركت شرطة عُمان السلطانية بتقديم عرض توضيحي حول الخدمات التي يقدّمها الجهاز للمواطنين والمقيمين وعرض تجربتهم في هذا المجال، وقد قام موظفو البنك بالتفاعل وطرح الأسئلة على المشاركين في تقديم العروض.
وضمن فعاليات ملتقى الريادة لبنك مسقط لعام 2017 دشّن البنك قناة جديدة للتواصل بين موظفي البنك على الفيسبوك تحت عنوان Workplace؛ وذلك بهدف تعزيز التواصل بين موظفي البنك وتبادل المعلومات والآراء بينهما، إذ يحرص بنك مسقط على الاهتمام بالموارد البشرية وطرح المبادرات التي تساهم في تعزيز تواصلهم في الأقسام والدوائر والفروع كافة المنتشرة في محافظات السلطنة كافة.