استبدال مركبة بآخرى في صحار بعد حدوث رجفة قوية وصوت حاد للمركبة الأولى

صحار - ش
تلقت المديرية العامة لحماية المستهلك في صحار شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات بيع المركبات، أفاد فيها بظهور عيوب تصنيعية بمركبته بعد استلامها بيومين، وصدور صوت من الفتحة العلوية، وحدوث رجفة قوية وصوت حاد للمركبة إذا تعدت السرعة 140 كم، وبعد مراجعة الوكالة تم استبدال الإطارات ولكن دون جدوى مما استدعى من الشاكي تقديم شكواه، حيث قامت المديرية بدورها بالتواصل مع الوكالة وجمع وقائع الاستدلال واستكمال الإجراءات، ومن ثم تم الاتفاق بين الطرفين على عقد تسوية ودية، حيث تم الاتفاق على استبدال المركبة بأخرى جديدة، وذلك وفق المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 66 /2014) والتي نصت على أن "للمستهلك الحق خلال 15 يوماً من شرائه لأية سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع، في استبدالها وإعادتها واسترداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب شريطة إبراز ما يثبت شراءها من نفس المزود وعلى ألا يكون العيب ناتج عن سوء استعمال المستهلك للسلعة".