البريمي - حميد البادي
يتواصل بمركز التدريب والإنماء المهني بتعليمية البريمي البرنامج التدريبي في فن التعامل مع المراجعين، والذي استهدف عدداً من موظفي المديرية بهدف إكسابهم المهارات اللازمة للقيام بالوظائف المرتبطة بخدمة المراجعين وأن يتعرفوا على طرق الاتصال الفعّالة بهم وأن يحددوا أهم حاجاتهم ومعرفة طرق التعامل معهم، وأن يطبقوا المبادئ الأساسية للعناية بهم.
قدم البرنامج المدرب بخيت الشبلي وتطرق فيه إلى مفهوم العناية بالزبائن والخدمة المميزة وقياس جودة أداء الخدمة ومبادئ العناية بالزبائن وأشكال الاتصال الفعال وأنواع الزبائن وماذا يحتاج الزبون من الموظف، ونظريات الدوافع ونظرية مازلو MASLOW وطرق الاتصال الفعالة وأخيراً عرض تجارب ميدانية.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
