الأولى من نوعها بالسلطنة
مسقط - ش
حقق بنك مسقط ، المؤسسة المالية الرائدة في السلطنة ، انجازاً بحصولة على شهادة نظام إدارة الجودة الأيزو 9001:2015 من مؤسسة المعايير العالمية TUV راينلاند وذلك لدورة في التقيد بالمعايير التي تتطلبها هذه الشهادة العالمية ، وذلك بعد قيام المؤسسة بتقييم شامل حول أداء و إلتزام البنك بمعايير الجودة وقياس مستوى الخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك للجمهور و مدى تطبيق فروع ودوائر البنك بمعايير الأيزو والتي تنعكس ايجابياً على الزبائن في كافة محافظات وولايات السلطنة ، وبهذة المناسبة قام ، نائب الرئيس الإقليمي لمؤسسة TUV راينلاند ( أوروبا والشرق الاوسط وآسيا والمحيط الهادي ) أندرياس هوفر بتسليم شهادة الأيزو 9001:2015 إلى ، نائب مدير عام الموارد البشرية ببنك مسقط أحمد بن فقير البلوشي بحضور عدد من المسؤولين وذلك بالمقر الرئيسي للبنك بمرتفعات المطار ، وبذلك يصبح بنك مسقط أول بنك في السلطنة يحصل على هذة الشهادة المتقدمة .
هذا وتعد شهادة نظام إدارة الجودة الأيزو 9001:2015 من أهم وأشهر الشهادات على مستوى العالم في مجال ادارة الجودة وتتضمن مجموعة من المعايير والأسس الدولية التي يجب على المؤسسات تطبيقها ضمن سياسات واجراءات واضحة ، ويأتي حصول بنك مسقط على هذه الشهادة الدولية ليؤكد نجاح البرامج والخطط التي يقوم بها البنك في الرقي بالاداء وتعزيز جودة الخدمة المقدمة لكافة الزبائن ، حيث يولي بنك مسقط اهتماماً كبيراً في تقديم خدمات متميزة وبجودة عالية لزبائن البنك والعمل على ايجاد وفتح قنوات تواصل متعددة مع الزبائن بهدف تعزيز هذه العلاقة وتنميتها وتطويرها إلى آفاق جديدة من التواصل الناجح والتي تنعكس ايجابياً على مستوى وجودة الخدمات والتسهيلات المقدمة للزبائن ، كما تحرص الإدارة التنفيذية على توفير الكوادر البشرية والإمكانيات التي تساهم في تنفيذ برامج و خطط دائرة تطوير تجربة الزبائن بهدف تلبية احتياجات الزبائن ومواكبة التطورات التي يشهدها القطاع المصرفي العماني كما يحرص موظفي الدائرة ومن خلال عدد من قنوات الإتصال المباشرة وغير المباشرة على ايجاد الحلول لمختلف الملاحظات التي يتقدم بها الزبائن وذلك من خلال التواصل والتنسيق والمتابعة مع فروع البنك المنتشرة في مختلف محافظات وولايات السلطنة .
وتعزيزاً لرؤية بنك مسقط " هيا ننجز أكثر " ينظم البنك وبشكل مستمر العديد من اللقاءات في كافة محافظات السلطنة حيث يقوم موظفي دائرة تطوير تجربة الزبائن بعقد لقاءات مباشرة مع الزبائن للحديث عن كافة الملاحظات والاقتراحات والتفاصيل المتعلقة بالخدمات والتسهيلات التي يقدمها البنك وكيفية تطويرها لتلبي احتياجاتهم
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
