«أوريدو» العلامة التجارية المفضلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي في السلطنة

مسقط –

انعكاساً لمدى التزامها بتقديم مستوى استثنائي من خدمة العملاء، أصبحت «أوريدو» إحدى العلامات التجاريّة الأكثر شهرة على مواقع التواصل الاجتماعيّ في السلطنة. وقد جاء ذلك على حملة مبتكرة من المحتوى الرقميّ المميز قامت بها الشركة عبر عدة قنوات. وحسب سوشيال بيكير (Social Bakers) - محلل مواقع التواصل الاجتماعي- أصبحت «أوريدو» حالياً العلامة التجارية التي تمتلك أكبر عددٍ من المتابعين في السلطنة على موقعي تويتر ويوتيوب، برصيدٍ وصل إلى 340 ألف متابع و3.6 مليون مشاهدة على التوالي. كما تفخر الشركة بحصولها على أكبر عددٍ من المعجبين على موقع فيسبوك ضمن شركات الاتصالات في السلطنة، حيث حصلت على ما يزيد عن 213 ألف إعجاب. وقد تمكّنت الشركة من تحقيق هذه المكانة المرموقة عبر مشاركاتها الاستراتيجيّة، حيث تحوّل الآلاف من الزبائن المحتملين وبسرعةٍ كبيرة إلى سفراء لعلامتها التجاريّة الرائدة.

وقال مدير عام العلاقات الحكوميّة والعلاقات العامة في «أوريدو» رائد بن محمد داود: «إن زبائننا هم محور اهتمامنا في كلّ ما نقوم به من أعمال، ولقد حرصنا على التواصل معهم بكل الطرق الممكنة والمتاحة لدينا. وقد جاء نجاحنا هذا نتيجة للمنهجية المبتكرة التي تبنّيناها والتي تمثّلت بالتفاعل مع متابعينا على مواقع التواصل بطريقة مباشرة وحيويّة، حيث ركّزنا على إشراكهم معنا والاستماع إليهم. وبالنسبة لنا في «أوريدو»، فلم تكن منصات التواصل الاجتماعيّ مجرّد وسيلة للدعاية والإعلان، بل هي وسيلة مميزة لتوثيق الأواصر بيننا وبين زبائننا من خلال التواصل معهم واستقبال اقتراحاتهم واستفساراتهم المختلفة. وهذا هو ما ميّزنا عن غيرنا حيث نقوم بالرد مباشرة وخلال وقت استجابة لا يتجاوز 7 دقائق على ما يرد إلينا من تساؤلات، الأمر الذي ساهم وبشكلٍ رئيس في نجاحنا على جميع المواقع المذكورة».

وأضاف: «غالبية جمهورنا من المتابعين هم من فئة الشباب، حيث إنّ الفئة العمريّة للغالبية من معجبينا تتراوح بين 25 و34 عاماً. وقد حرصنا على مخاطبة زبائننا بطريقةٍ تبرز مدى اهتمامنا بهم والاستماع إلى آرائهم. فكلّ ما نرغب به هو إثراء تجربتهم في مجال الاتصالات من خلال منتجاتنا وخدماتنا والمحتوى الإلكترونيّ التي تتماشى مع احتياجاتهم ومتطلباتهم المتجددة. وقد تمّت ترجمة ذلك في مقاطع الفيديو والتعليقات والرسائل التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتي لقيت أصداءً كبيرة على مختلف المواقع. ولعلّ من أبرز الأمثلة على ذلك فيديو (#عُمان_الحب) والذي أصدرناه بمناسبة اليوم الوطنيّ، حيث تمت مشاهدته 250 ألف مرّة خلال 15 ساعة فقط، فضلاً عن حصوله على عدد مشاهدات إجمالي بلغ 965 ألف مشاهدة».
وقد لعب الاهتمام الكبير بالزبائن في «أوريدو» دوراً محورياً في ترسيخ المكانة الرفيعة التي باتت تتمتع بها في الفضاء الرقميّ في الوقت الذي تحرص فيه الشركة على تقديم خدماتها بأعلى المعايير.