مبادرات عالمية لدعم السياحة والسفر

جنيف-
أشار الاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا» أن المنظمة ستركز على مجموعة من المبادرات الرئيسية التي يتم فيها تعزيز وإثراء تجربة الركاب. وتشمل هذه المبادرات خدمات التوزيع وعمليات الدفع والعمليات ضمن المطارات، بالإضافة إلى خدمات الاتصالات على متن الطائرة، والتعامل مع الأمتعة. وستقوم المنظمة الدولية بعرض أفكارها خلال المؤتمر العالمي للسفر الذي سيعقد نسخته العاشرة في دبي.

وسيتم خلال المؤتمر تسليط الضوء على عن توقعات العملاء بالتماشي مع النمو القوي الذي يشهده الطلب على السفر الجوي.

وقال المدير العام والرئيس التنفيذي للاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا» ألكسندر دي جونياك: «إن ملاقاة توقعات العملاء أو حتى تجاوزها هي مفتاح النجاح الحقيقي للأعمال، وهذا تحدٍ حقيقي بحد ذاته، فتوقعات العملاء تتنامى وتتزايد بصورة مستمرة، بتفاصيل دقيقة حتى أنها باتت متطلبات لتتناسب مع شخصية كل عميل. كما أننا على علم بأن جميع المسافرين يبحثون دوماً عن سهولة العمليات وزيادة في شفافية تجربة شراء الخدمات، وزيادة السرعة في عمليات المطارات مع كفاءة حقيقية وموثوقية في خدمات الاتصالات خلال جميع مراحل سفرهم، وهنا يمكنني القول بأن السرعة تعد جوهر هذا التحدي، كما أن العديد من العوامل المساعدة تكمن من خلال الاستفادة القصوى من الخدمات التقنية والبيانات بشكل أفضل».
وسيقام المؤتمر العالمي للسفر في الفترة من 18 وحتى 20 أكتوبر بالتعاون مع طيران الإمارات، شركة الطيران المستضيفة لهذا الحدث. ومن المتوقع أن يسجل المؤتمر حضور أكثر من 700 ممثل رفيع المستوى عن شركات الطيران العالمية والمطارات والشركات التي تقدم التقنيات الحديثة ووكالات السفر.
سيضم الفريق القيادي للمؤتمر السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات وبول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمؤسسة مطارات دبي ، لمناقشة الصيغة الأفضل للنجاح والاستدامة المالية. كما سيتم عرض توقعات الركاب للسنوات العشرين الأخيرة من قبل براين بيرس، رئيس الشؤون الاقتصادية لدى الاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا». وبالإضافة إلى ذلك سيتم الإعلان عن عودة مؤتمر كبار مديري وتنفيذي تقنية المعلومات CIO لعام آخر مع حلول يوم الابتكار.

ويتضمن المرض عرضاً قديمياً لنتائج استطلاع الركاب العالميين من «إياتا»، فضلاً عن عرض نتائج دراسة قدرات التوزيع الجديدة من إياتا NDC هاكاثون في دبي. بالإضافة إلى ذلك، تضم الأجندة مجموعة من النقاط مثل: تجربة المستخدم من خلال دراسة قدرات التوزيع الجديدة من اياتا NDC، مفهوم الهوية الموحدة لتحديد سليم وآمن وأسهل للركاب، التقنيات الأمنية الذكية، خدمات الاتصال على متن الطيارة، والأنظمة الجديدة لخدمات الأمتعة.