لقاء لمتابعة التطوير الإداري بالخدمة المدنية

مسقط -
عقد بوزارة الخدمة المدنية مؤخراً لقاء الجودة الثاني لهذا العام، برعاية مدير عام المراجعة والمتابعة الإدارية خلفان بن ناصر الوهيبي وبحضور عدد من مسؤولي الوزارة. تم خلال اللقاء عرض ومناقشة المواضيع المرتبطة بنظام الجودة بالوزارة، ومن ضمنها تنفيذ توصيات مراجعة الإدارة السابقة وتوصيات التدقيق الخارجي بشأن تطبيق نظام إدارة الجودة، ومناقشة أهم المشاريع التطويرية بالوزارة.

كما تم في اللقاء مناقشة عدد من المواضيع المعنية بالتطوير الإداري كميثاق خدمة المتعاملين وهو عبارة عن وثيقة الالتزامات تجاه المتعاملين، والسعي لتقديم خدمات ذات جودة عالية.

كما تم التطرق إلى دليل خدمة المتعاملين وهو عبارة عن دليل استرشادي لمتلقي الخدمة يتضمن حصر لكافة الخدمات التي تقدمها الوزارة والوثائق والمستندات المطلوبة والفترة الزمنية اللازمة لإنجاز الخدمة بهدف تقديم البيانات بما يتيح إمكانية الرجوع إليها بسهولة، وتم استعراض آخر تطورات هذا الموضوع حيث تم إدراج الدليل في موقع الوزارة الإلكتروني على شبكة الإنترنت.
الجدير بالذكر أن نظام إدارة الجودة مطبق بالوزارة منذ العام 2008، بهدف تبني الوزارة لأفضل الممارسات الإدارية، وتقديم الخدمة التي تحقق رضا المستفيدين من خدماتها، حيث تكللت مساعي الوزارة بالنجاح وحصولها على شهادة المطابقة للمواصفة العالمية الايزو (9001) بعد أن استوفت كافة الاشتراطات والمقاييس الدولية.
وتهدف الوزارة من تطبيق هذا النظام إلى تحقيق رؤيتها المتمثلة في أن تكون وزارة الخدمة المدنية بيت خبرة متخصص ومرجعية للوحدات الحكومية من خلال تقديم خدمات ذات جودة عالية في مجالات التطوير الإداري وشؤون الخدمة المدنية.