التسويق للمؤسسات الصغيره والمتوسطه

د حامد المرجان

تعانى كثير من الموسسات الصغيره والمتوسطه فى السلطنه من مشاكل تسويق منتجاتها او خدماتها للمجتمع مما يوثر على استمراريتها ونجاحها فى الاسواق التجاريه ولذلك لعدم وجود خطط تسويقيه واعلاميه تساعدها على الوصول الى شرائح المجتمع المستهدف. تعتمد الخطط الاعلاميه والتسويقيه على نوعيه المنتج او الخدمه التى توفرها الموسسه التجارية للمجتمع او الزبائن. يتضمن التخطيط الإعلامي والتسويقى الفعال للمؤسسات الصغيره والمتوسطه ضمان إطلاق الحملة الاعلاميه والتسويقيه فى الوقت الصحيح وفى المكان الصحيح حتى تصل إلى المجتمع المستهدف وتؤثر فيه وبالتالى تستطيع الموسسه من خلال حملتها الاعلاميه والتسويقيه الوصول الى السوق المستهدف او الزبائن.
يجب أن تراعي الخطة الإعلامية مجموعه من العناصر المهمه مثل أين تنفذ الحمله الاعلاميه والتسويقيه ومتى يتم تنفيذها و كيفية استخدام وسيله الا تصال ولمن وكيف ومدى تاثيرها وما التكلفة التي تتطلبها الحمله الاعلاميه او التسويقيه على سبيل المثال اذا كان المجتمع المستهدف الشباب يجب القيام بدراسه ميدانيه عن مدى الاستفاده من الحمله الاعلاميه بعد الانتهاء من المشروع، الدراسه الميدانيه غالبا لا تكلف الكثير من المال وباستطاعت اي مؤسسه مهما كانت صغيره القيام بها وبتكفله معقوله. من خلال هذه الدراسه الاستطلاعيه تستطيع الموسسه بان تتعرف على راى الزبائن او الشباب مثلا عن نوع او نوعيه الوسائل الاعلاميه التى سوف تستخدم فى الحمله الاعلاميه او التسويقيه ومدى تأثيراتها وتكاليف تميزها عن سواها، وتستطيع الموسه ايضا القيام بنفس الدراسه بعد انتهاء التسويق وعرض الخدمه او المنتج فى السوق للتعرف ايضا على مدى تاثير الحمله التسويقيه ومدى جودة الخدمه او المنتج‘ واذا افترضنا بان القنوات الفضائيه تصل إلى عدد كبير من الزبائن ولديها قدرة كبيرة على التاثير نظرا لانها وسيلة إعلامية تجمع بين الصوت والصورة وخاصه بان إعداد الاعلان واذاعته لا يستغرق وقتا طويلا ولكن قدرة التاثير اقل من الوسائل الإعلامية البصرية والحواريه مثل نشر الاخبار بالطرق التقليديه مثل اللقاءت الشخصيه والندوات.من ناحيه اخرى هناك ايضا اللوحات الإعلانيه الكبيرة في الطرق العامه تشاهد من قبل عدد كبير من المجتمع و تتييح الاعلانات عرض صور شديدة التاثير وتعتبر فى نفس الوقت وسائل إعلامية عمومية تفتح باب المناقشة العامة بسهولة وتتوفر في المواقع المستهدفة ولكنها لا تستطيع التفاعل مع المجتمع المستهدف ولا تتفاعل معه. اما الصحف والمجلات والدوريات تبلغ ايضاعدد كبير من المجتمع و تكلفتها منخفضة مقارنة بالوسائل الاعلاميه التى تم ذكرها ولكنها لاتستطيع شرح المنتج او الخدمه بأدق التفاصيل مقارنه باستخدام وسائل اعلاميه تسويقيه اخرى اكثر تاثيرا واقل تكلفه. لذا يجب الاتجاه الى وسائل تسويقيه اقل تكلفه واكثر تاثيرا مثل الندوات والحوارات الاجتماعيه فى الانديه والجمعيات وغيرها. صحيح انها وسائل اعلاميه تقليديه ولكنها اكثر تاثيرا وخاصه فى المجتمعات التقليديه والتى تعتمد على الثقافه السمعيه المدعومه بالحوار والمناقشه.لاشك بان استخدام الاعلانات فى الطرق والاماكن العامه وغيرها تكلفتها كبيرة ولا يستفيد منها المجتمع المستهدف . نعم تستطيع الوسائل المذكوره اعلاه بان تصل الى شريحه اكبر من المجتمع وشرائح مختلفه بسهولة ولكن هل تصل الى زبائنك او المجتمع المستهدف طبعا لا .هناك ايضا المطبوعات الخفيفة مثل الأوراق والمطويات وتوزيعها غير مكلف اذا وزعت بطريقه سليمه وغير عشوائيه مثل ما هو حاصل فى مجتمعنا حاليا لان المطويات تتيح الإسهاب في شرح الأمور بأدق التفاصيل.
يتجه كثير من الشباب حاليا لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعى مثل الفيس بوك والتويتر، واستخدام المواقع على الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعى غالبا ماتكون رخيصه ومجانيه ولكن اذا لم يتم استخدامها بالطرق الصحيحه قد تودى لنتيجه سلبيه. وضع المعلومات على المواقع الاجتماعيه منخفضه التكاليف وهى وسيلة إعلامية تصل إلى شرائح مختلفه من المجتمع ويمكن تحديث المعلومات سريعا او مجانا اوبتكلفة زهيدة تتيح الإسهاب في شرح المنتج او الخدمه بادق التفاصيل مع إمكانية الربط بمواقع اخرى تتيح قدرا كبيرا من التفاعل مع الغير مقارنةً بسائر الوسائل الإعلامية التقليديه ولكنها فى نفس الوقت تبقى محدودة نظرا لثقافه المجتمع. اذا كان المنتج او الخدمه عالميه الاستخدام، فاستخدام المواقع على الإنترنت يكون مفيدا نظرا

لانخفاض التكلفة وقدرتها للوصول الى العالميه هذا الى تحديث المعلومات التسويقيه كلما دعت الحاجه بسرعة وبتكلفة قليله. هناك ايضا رعاية المحافل والمباريات الرياضية لتوصيل المعلومات إلى شرائح الشباب إضفاء مصداقية إلى الرسالة الرسالة الإعلامية او التسويقيه. اعتقد بان احسن وسائل التسويق الاعلامى فى مجتمعنا العمانى هو عن طريق اللقاءت الاجتماعيه المباشره واستغلال المناسبات التقليديه او التجمعات السكانيه فى الحفلات والاعراس وغيرها ويمكن الاستفاده من جمعيات المراه العمانيه وجمعيات المجتمع المدنى والانديه الرياضيه والتفاعل مع الشباب او المجتمع من من خلال المحاضرات والندوات وعرض افلام يشارك فيها المسؤلين عن التسويق ودعوة القيادات المحليه مثل الولاة والشيوخ والرياضيين واعضاء المجالس المحليه للرعايه. جميعنا يعرف بان الجهات الرسميه تشجع وتدعم الموسسات الصغيره والمتوسطه وبالتالى على الموسسات الصغيره والمتوسطه الاستفاده من هذا التوجه. اقامت ندوات ومناقشات تسويقيه مبسطه للمجتمع المحلى هوالطريقه المثلى للوصول الى مختلف شرائح المجتمع لاجل تسويق المنتج او الخدمه، لا يمكن التواصل مع المجتمع المحلى الا من خلال اليلات واسليب مبتكره قد تكون بسيطه ولكنها موثره. التواصل التسويقى البسيط لديه القدره للوصول الى المجتمع اكثر من الوسائل الحديثه وهنا لا يمكننا اهمال التواصل الحديث اذا هناك شرائح تحتاج الو ذلك مثل الانترنت وغيره.

باحث ومستشار تنموى