صور - العمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بصور بمحافظة جنوب الشرقية من عقد عدد من التسويات الودية بين عدد من المستهلكين ومجموعة من المؤسسات التجارية، حيث تم الاتفاق على استرجاع مبالغ مالية للمستهلكين بلغ إجماليها 3567 ريالا عمانيا. وتتلخص تفاصيل الشكوى الأولى في تقديم أحد المستهلكين شكوى أفاد من خلالها قيامه بشراء مركبة جديدة وخلال فترة الضمان ظهر صوت في ناقل الحركة ( الجير) وعلى ضوء ذلك ووفقا للإجراءات المعمول بها توصلت الإدارة إلى عقد تسوية ودية بين المشتكي ووكالة السيارات، حيث تم الاتفاق على أن تقوم الوكالة بتغيير ناقل الحركة ( الجير) بقيمة 2800 ريال. كما تدور تفاصيل الشكوى الثانية حول تعاقد المستهلك مع إحدى شركات الأثاث والمفروشات لتفصيل أثاث منزلي وقام بدفع مبلغ مقدم بقيمة( 400) ريال عماني كمبدأ وليس تأكيد على الخدمة النهائية واتفق مع المسؤول بالمحل على ألا يقوم بالبدء إلا بعد أخذ الموافقة النهائية منه إلا أن المحل باشر في طلب القماش من المزود دون علم المشتكي مما دفع الأخير إلى إنهاء التعاقد بينهما وطلب إرجاع المبالغ المدفوعة مسبقا، ولكن المحل ظل يماطل في ذلك ، وتبعا لذلك تقدم بشكواه للإدارة، التي قامت بدورها ببحث الشكوى ومن ثم ومواجهة المشتكى عليه، حيث تبين أن الشركة لم تستلم القماش من المزود وتم عقد اتفاق بين الطرفين على أن تتحمل الشركة إرجاع (400)ريال عماني للمشتكي. أما تفاصيل الواقعة الثالثة فتتمثل في تلقي الإدارة شكوى ضد إحدى ورش تصليح السيارات أوضح المشتكي من خلالها قيامه بالاتفاق مع الورشة بتركيب ماكينة بقيمة / 115 / ريالا عمانيا وبعد تسلمه للمركبة ظهرت بها بعض العيوب وبناء على ذلك طالب المشتكي الإدارة التدخل لإرجاع المبلغ الذي دفعه فقامت بدورها باتخاذ الإجراءات القانونية والتوصل إلى تسوية ترضي كلا الطرفين، حيث تم الاتفاق على إرجاع (60) ريال عماني للمشتكي، كما تم استرجاع حوالي (307) ريالات عمانية في قطاعات مختلفة وذلك بسبب عدم الالتزام ببنود اتفاق تنفيذ الخدمة.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
