خدمات بنك مسقط على تويتر تستقطب الاهتمام

مسقط - ش

يحظى حساب خدمة الزبائن على تويتر من بنك مسقط باقبال واعجاب العديد من الزبائن بهدف الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الحساب والتي تتمثل بالدرجة الاولى في تعزيز التواصل بين الزبائن وبنك مسقط خاصة في مجال الرد على الاستفسارات واخذ المقترحات واستلام البلاغات ، حيث شهد الحساب منذ تدشينة في مايو الماضي تسجيل مجموعة كبيرة من المتابعين وعدد أكثر من 7000 زيارة على الحساب ، وقد قام فريق البنك المشرف على الحساب في التعامل مع كافة الاستفسارات والرد عليها والتي تركزت على الخدمات والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك وكيفية الاستفادة منها والاستفسار عن المعاملات وفترة انجازها وعن الخدمات الالكترونية والبطاقات البنكية المختلفة و الخدمات التي يقدمها البنك عبر الهاتف النقال واستفسارات عن تحويل المبالغ ، كما قام العديد من المتابعين لحساب البنك على التويتر في تقديم بعض المقترحات التي من شأنها تطوير الخدمات خلال الفترة المقبلة وسط تفاعل كبير واعجاب من الزبائن على تدشين هذه الخدمة المميزة عبر قنوات التواصل الاجتماعي .
وكان بنك مسقط ، المؤسسة المالية الرائدة بالسلطنة ، قد أعلن عن تدشين أول حساب لخدمة الزبائن على تويتر وذلك كجزء من استراتيجية البنك في تعزيز التواصل مع كافة زبائن البنك و فتح قنوات جديدة لتلقى اسئلة ومقترحات و استفسارات الزبائن والإجابة عليها مباشرة ، و يعكس الحساب على تويتر@bankmuscatcare ، والذي يعد الاول من نوعة فالقطاع المصرفي ، مدى اهتمام بنك مسقط للاستفادة من كافة وسائل الاعلام الجديدة وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي بهدف مواكبة كافة التطورات الحالية والمستقبلية في مجال تعزيز التواصل المباشر وغير المباشر مع الزبائن والعمل على انجاز معاملاتهم بشكل أسرع وذلك تعزيزاً لرؤية البنك " هيا ننجز أكثر " .
ويعمل حساب البنك على تويتر @bankmuscatcare، والذي يقوم بإدارته فريق متخصص من دائرة خدمة الزبائن ، بالتواصل مع الزبائن والرد على كافة استفساراتهم وأخذ ملاحظاتهم من يوميا وعلى مدار الاسبوع من الساعة 8:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً ، ويمكن لكافة زبائن بنك مسقط استخدام هذا الحساب كقناة جديدة للتواصل مع الموظفيين المختصيين بالبنك وطرح استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والتسهيلات التي يقدمها البنك ، كما سيتم من خلال حساب البنك الجديد عبر تويتر طرح بعض حملات التوعية لتعزيز دور بنك مسقط الريادي في خدمة المجتمع والتعريف بمختلف القضايا التي تهم المجتمع وفي مختلف المجالات ، كذلك سيتم الاستفادة من الحساب في مشاركة الزبائن في الاستبيانات وبعض الدراسات المتخصصة لمعرفة اراء الزبائن فيها ، علما انه ولحماية خصوصية الزبائن ، لن يتم طلب المعلومات الشخصية حيث سيتم طلب معلومات محددة فقط (الإسم و الرقم المدني) من خلال التواصل المباشر مع الزبون عبر خدمة التواصل الاجتماعي تويتر.
و يولي بنك مسقط اهتماماً كبيراً في تقديم تسهيلات و خدمات متميزة وبجودة عالية لزبائن البنك والعمل دائما على ايجاد وفتح قنوات تواصل متعددة بهدف تعزيز هذة العلاقة وتنميتها وتطويرها إلى افاق جديدة من التواصل الناجح تعزيزاً لرؤية البنك " هيا ننجز أكثر " ،