القوى العاملة تستقبل الشكاوى العمالية والبلاغات إلكترونيا

مسقط - ش

بداءت وزارة القوى العاملة تطبيق استقبال الشكاوى العمالية والبلاغات إلكترونيا عبر تطبيق منظومة الشكاوي العمالية والبلاغات اعتبارا أمس وعدم التعامل يدويا مع أي شكوى أو بلاغ بعد ذلك , حيث تم تفعيل الخدمة كمرحلة أولى بمحافظة مسقط ، وسيتم لاحقا تحديد تطبيق الخدمة لباقي المحافظات.
وتتيح هذه المنظومة للقوى العاملة الوطنية و الأجنبية بمنشآت القطاع الخاص أن يقدموا شكاواهم من أماكنهم ، وكذلك تتيح للمواطنين و المقيمين تقديم بلاغاتهم بوجود مخالفات لقانون العمل ، ويتم ذلك عبر قنوات متنوعة كالموقع الالكتروني للوزارة ( يمكن دخول الموقع عبر الهواتف الذكية ) أو مراكز سند ،وتشمل منظومة الشكاوى والبلاغات خدمات استقبال الشكاوى العمالية، ومتابعة حالة الشكاوى المسجلة وكذلك متابعة ما يتم من إجراءات فيها ، وتلقي مواعيد جلسات بحث الشكاوى ومكان انعقادها عبر الرسائل النصية او البريد الالكتروني، والبلاغات المقدمة على منشآت القطاع الخاص المخالفة لقانون العمل، والبلاغات المقدمة على القوى العاملة المخالفة لأحكام قانون العمل. وقد بلغ عدد الشكاوي ن بالمنظومة منذ إطلاقها التجريبي (512 ) شكوى وعدد (38 ) بلاغا وجاري العمل على اتخاذ الإجراءات القانونية حيالها . ويمكن للمستخدم معرفة خطوات تقديم الخدمة بالإطلاع على دليل المستخدم لتقديم الشكاوى والبلاغات من خلال أيقونة خدمات الأفراد وذلك عبر موقع الوزارة الإلكتروني على أن يسبق ذلك قيام المستخدم بتفعيل التصديق الإلكتروني (PKI) للاستفادة من هذه الخدمات.