الهيئة العامة لحماية المستهلك تكثف جهودها في المواقع السياحية بمحافظة ظفار

مسقط - ش

تستقبل محافظة ظفار موسم الخريف كل عام ويتوافد إليها القاصي والداني للاستمتاع بالأجواء الإستثنائية مما ينشط حركة التجارة والبضائع وتصل فيه أنشطة الفنادق إلى حجم التشغيل الأقصى، ويواكب ذلك استعدادات من كل الجهات الحكومية والخاصة والأهلية كل في مجاله وتخصصه لتوفير كافة التسهيلات والخدمات التي تلبي حاجة السائح ومتطلبات القادمين إلى صلالة من خلال التوسع في إضافة المرافق العامة وخدمات الإيواء الراقية وتوفر الغذاء والسلع الأساسية، كما يتم سنوياً مضاعفة الاستعدادات لاستيعاب الأعداد المتزايدة من السياح في فصل الخريف.

وفي ظل زيادة حركة البيع والشراء وزيادة الخدمات المقدمة للسياح، تكثف الهيئة العامة لحماية المستهلك الرقابة ممثلة في إدارتها بمحافظة ظفار حيث قامت بالاستعداد المبكر لفصل الخريف لهذا العام 2016 م.
صفحة المستهلك تابعت عن قرب إستعداد الهيئة في مجال مراقبة الأسواق، حيث قام سعادة الدكتور سعيد بن خميس الكعبي رئيس الهيئة مؤخراً بزيارة إلى محافظة ظفار للوقوف على استعدادات الهيئة لاستقبال موسم خريف صلالة لهذا العام .. مثمناً سعادته المساندة والدعم المتكامل الذي تلقاه الهيئة من مسؤولي المحافظة في إطار الجهود المشتركة للمؤسسات الحكومية والهادفة إلى خدمة المجتمع المحلي بمختلف مكوناته.
وزار سعادته عدد من الأسواق والمحلات التجارية وراقب عن كثب مدى تطبيق قواعد وأنظمة حماية المستهلك فيها وحث التجار على أهمية الإلتزام بمعايير المصداقية والشفافية مع المستهلكين وعدم التلاعب بالأسعار والاهتمام بجودة السلع وعدم الغش فيها .. مؤكدا على اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة أي مخالفة غير مبررة للسلع والخدمات.

وأضاف سعادته بأن المحافظة تحظى بزيارة أعداد كثيرة من السياح في هذه الفترة والهيئة أخذت على عاتقها ضمان المعاملة العادلة للمستهلكين عند تسوقهم وفق استراتيجية تم وضعها بعنايه توائم موسم خريف صلاله السياحي من خلال تكثيف تواجد كوادر الهيئة في المواقع السياحية التي يرتادها الزوار بشكل دائم .. منوهاً سعادته بأنه تم تعزيز كوادر الهيئة الميدانيين بعدد من زملائهم في بقية إدارات الهيئة بالمحافظات الأخرى لدعم جهودهم الرقابية في هذه الفترة التي يتضاعف فيها أعداد المستهلكين بالمحافظة .. مشيراً إلى أن الهيئة استعدت لموسم الخريف قبل فترة عن طريق متابعة إلتزام الأسواق بنظم وقوانين حماية المستهلك وتحقيق الاشتراطات والنظم والقرارات المنظمة لتداول السلع والمنتجات والخدمات خلال موسم الخريف.

استعدادات مبكرة

حيث يقول علي بن سالم البصراوي مدير إدارة الهيئة بظفار: من المعروف أنه خلال هذا الفصل من كل عام يتوافد على محافظة ظفار أعداداً كبيرة جداً من السواح والزوار من داخل السلطنة ومن خارجها نظراً للطقس الذي تتميز به المحافظة خلال فصل الصيف حيث تصل درجة الحرارة في السلطنة ومعظم الدول المجاورة إلى 48 درجة مئوية في حين تتراوح درجة الحرارة في المحافظة بين 19 ـ 23 درجة، كما يغطى البساط الأخضر الجبال والسهول ونزول الرذاذ الأمر الذي يجعلها القبلة السياحية الأولى في المنطقة.

وأشار البصراوي الى أن استعداد الهيئة لهذا الموسم بدأ بشكل مبكر والوضع في المحافظة استثنائي حيث ان الاستعداد لشهر رمضان أولاً ثم العيد مباشرة ويليه بداية تدفق أعداد كبيرة من السياح وخلال فترة زمنية تبدأ من ثاني يوم عيد الفطر المبارك وتستمر في التدفق الى شهر سبتمبر.

مكاتب مؤقتة

وأضاف البصراوي: كانت توجيهات سعادة الدكتور رئيس الهيئة واضحة حيث وجه أن تكون الهيئة حاضرة في جميع الأماكن التي يقصدها السياح، وتم التعاقد مع إحدى الشركات المختصة لإنشاء مكاتب مؤقتة أحدها في سهل أتين قرب أكشاك المضابي، والثاني على شارع السلطان قابوس قرب أكشاك بيع النارجيل، كما قامت الهيئة بالتنسيق مع بلدية ظفار لعمل مكتب في أرض المهرجان وكذلك استخدام مكاتب البلدية بسوق الحصن والسوق المركزي حيث تعتبر هذه الأسواق هي أكبر أسواق يرتادها الزوار.

فرق عمل

كما تم عمل عدة فرق عمل منها فريق عمل لمتابعة استقرار الأسعار وكذلك المشاركة في لجنة مكون من عدة جهات حكومية أهمها البلدية وشرطة عمان السلطانية والقوى العاملة والسياحة والهيئة وهي لجنة القضاء على الظواهر السلبية.

مراقبة المحلات

كما شاركت الهيئة في فريق عمل من عدة جهات حكومية لمكافحة الباعة المتجولين خلال موسم الخريف .. كما تقوم أطقم الهيئة بأدوارها بمراقبة المحلات التجارية لتأكد من استقرار الأسعار وضبط اي مخالفة للقوانين واللوائح المعمول بها والتعامل معها بشكل يومي.

مكتب متنقل

وكشف مدير إدارة الهيئة العامة لحماية المستهلك عن تخصيص حافلة عبارة عن مكتب متنقل مجهز بمكاتب وأجهزة حاسب آلي ومهام هذا المكتب المتنقل بين المواقع السياحية في المحافظة الذي يعمل به مأمورو الضبط وموظف من قسم الشكاوي لضبط أي تجاوزات وكذلك استقبال شكاوي المستهلكين في نفس الموقع، وبطبيعة الحال جميع هذه المواقع تحتاج إلى كادر بشري أكبر وكذلك الى أدوات تمكن هذا الكادر في القيام بمهامه التفتيشية على اكمل وجه.

وقال البصراوي إن سعادة الدكتور رئيس الهيئة وجه بإسناد إدارة ظفار بخمسة عشر موظفاً على دفعتين من المقر الرئيسي للهيئة ومن جميع إدارات الهيئة بالمحافظات.

وبخصوص الاستعدادات الإدارية تم التعاقد مع إحدى الشركات المختصة بالتأجير لاستئجار 12 سيارة بالإضافة لعدد السيارات المتوفرة بمحافظة ظفار وذلك لتمكن أطقم الهيئة في القيام بمهامهم على أكمل وجه.

معرض متنقل

كما قامت الهيئة بتجهيز معرض متنقل للسلع الأصلية والمقلدة والمحظورة والمعرض عبارة عن حافلة كبيرة تحوي المعرض، ويدير المعرض كادر مختص من رئاسة الهيئة ويتنقل هذا المعرض في الأماكن السياحية والولايات التابعة لمحافظة ظفار والهدف هو توصيل الرسالة التوعوية للهيئة إلى المستهلكين أينما كانوا .. كما يقوم المعرض بتوزيع الهدايا والمطويات التوعوية الخاصة بالهيئة.

ووجه البصراوي في ختام حديثه رسالة لكل سائح وزائر مفادها عدم التردد في الإبلاغ عن أي تجاوزات أو التعديات على حقوقه .. مشيراً إلى أن أرقام الهيئة موجودة في جميع المواقع، ومشدداً على أهمية طلب فاتورة الشراء باعتبارها الضمان الوحيد لاستعادة الحقوق في الاستبدال أو استرجاع المبالغ المدفوعة والمطالبة بالحقوق في حال لحق المستهلك أي ضرر جراء شرائه لسلعة أو تلقيه لخدمة.

رأي السياح

وقال ناصر الظاهري من دولة الامارات العربية المتحدة: إن الأسعار في محافظة ظفار مناسبة والهيئة العامة لحماية المستهلك حاضرة في أسواق محافظة ظفار لمراقبة الأسعار والمنتجات وتوفر الخدمات .. مشيراً إلى أن الوعي الاستهلاكي مهم جداً للمستهلك لمقارنة الأسعار واختيار المنتجات المناسبة سواء للمواطنين في السلطنة أو القادمين إلى محافظة ظفار لتجنب الوقوع في الغش التجاري.

أما عمر البلوشي فقال: نقصد محافظة ظفار للاستمتاع بالأجواء الإستثنائية التي تتمتع بها المحافظة في فصل الخريف، والهيئة تقوم بدور كبير طوال العام وليس فقط في فصل الخريف بالمحافظة وهناك جهد كبير منها في تقييم الأسعار وتوفر الخدمات للمواطنين والمقيمين والزائرين للمحافظة .. مؤكداً أن الأسعار جيدة بحسب ما شاهدناه في المحافظة وموظفو الهيئة يقومون بدور كبير في توعية المستهلك سواء المواطنين أو المقيمين وكذلك السياح القادمين إلى محافظة ظفار.

ويرى سند أحمد من دولة الامارات العربية المتحدة إن الأسعار في محافظة ظفار في متناول الجميع ووسط هذه الأجواء الرائعة هناك حضور لافت للهيئة العامة لحماية المستهلك في الأسواق .. مثمناً دور الهيئة في تقديم النصح والإرشاد للمستهلك خلال هذه الفترة التي تشهد فيها محافظة ظفار ازدياد عدد المستهلكين القادمين إليها من مختلف البلدان ونشعر بالرضا لتوجد الهيئة قريبا من المستهلك في المحافظة.