"ريتز كارلتون " حقق نقلة نوعية لفندق قصر البستان

مسقط - ش

تحتفل سلسلة "ريتزكارلتون" العالمية للفنادق بمرور خمس سنوات على توليها ادارة فندق قصر البستان بالسلطنة تمكنت خلالها من تحقيق نقلة نوعية للفندق الذي تم تدشينه عام 1985و بفضل رؤية الريتز كارلتون التي تعتمد على تقاليد راسخة تركز على التميز والابداع و الاتقان مع التركيز على ادق التفاصيل شهد فندق قصر البستان تطورا ملحوظا على كافة المستويات وجاءت لمسة اليرتز كارلتون الراقية في الخدمة لتضفي على اقامة الزبائن في الفندق متعة اضافية وتجعل لحظاتهم في المكان متميزة من كل الجوانب تبقى محفورة في عمق الذاكرة مما يجعلهم يعودون الى الفندق مرات عديدة

حققنا الكثير في خمس سنوات
المديرة العامة لفندق قصر البستان كاترين هيرتز صرحت بهذه المناسبة قائلة :" اشعر بالفخر فعلا و انا انظر إلى الوراء و استرجع شريط خمس سنوات من العمل والانجازات لقد حققنا الكثير في خمس سنوات فقط. حيث تمكننا من تقديم خدمة بمعايير لا توجد الا في ريتز كارلتون كما ساهمنا في الترويج لاسم قصر البستان الذي اضحى الاختيار الاول للكثيرين من داخل السلطنة وخارجها والمكان المفضل لمنظمي الفعايات والاحداث كما كانت هناك العديد من الساعات التدريبية لموظفينا واكاديمة فندق قصر البستان ريتز كارلتون التي اطلقناها لتدريب الشباب العماني على العمل في مختلف مجالات قطاع الفندقة و التي تعتبر اول مبادرة من نوعها من طرف القطاع الخاص في السلطنة تواصل عملها وفق الخطة المسطرة و سيكون لها دور رائد في رفد سوق الفندقة في السلطنة بكفاءات عمانيةعالمبة المستوى كما ان هناك مبادرات لا حصر أطلقت في الفندق. و يوجد لدينا ايضا برنامج لخدمة المجتمع يجسد التزامنا بخدمة المجتمع و التفاعل مع مختلف الاحداث و المناسبات مع مجتمعاتنا المحلية، ونحن فيث مختلف فنادقنا على مستوى العالم نتبني هذا البرنامج على النطاق المحلي. وكان فندق ريتز كارلتون أول شريك و مؤسس ل " رؤية 2030، " التي يقودها القطاع الخاص بالتعاون مع الأمم المتحدة وأصحاب المصلحة العالمية الأخرى، لحشد العمل التطوعي للشركات للمضي قدما في تحقيق أهداف التنمية المستدامة.

تستمر عملية التطوير
كاثرين هيرتز اضافت قائلة :" في قصر البستان، فندق ريتز كارلتون، تستمر عملية التطوير كما نواصل الاستثمار. في هذه الصناعة المتغيرة بسرعة، بالحفاظ على التركيز على الابتكار والتغيير وإعادة اكتشاف أنفسنا باستمرار. لا يزال لدينا العديد من المشاريع والمبادرات لتنفيذها وسوف نستمر في رفع مستوى مرافقنا، إضافة منافذ جديدة للمأكولات و المشروبات وتقديم العروض، وتحسين خدمات ريتز للاطفال مع فريقنا المتفاني.في العمل ونحن في تطور متواصل كل يوم لدينا جديد نفتخر بكل ما حققناه و نتطلع الى المستقبل بكل تفاؤل وثقة و لدينا خطة عمل طموحة خلال المرحلة المقبلة لتحقيق المزيد من المكتسبت بخاصة أن فندق قصر البستان يحتل مكانة متميزة في منظومة السياحة بالسلطنة وله سمعته في العالم أجمع، وما حققناه بفضل الجهد والعمل بروح الفريق الواحد وفق مبادئ الريتز كارلتون التي تركز على النوعية والتميز والجودة، ونحن ندرك دورنا في الترويج للسياحة العمانية لاننا جزء من منظومة متكاملة ونجد كل الدعم والمساندة من مختلف الجهات والهيئات التي نعتز بعلاقتنا الوطيدة بها في اجواء من الثقة و تحقيق المزيد من النجاح للقطاع السياحي. وإن استقطاب المزيد من السياح يتطلب جهدا كبيرا وعملا جماعيا يسهم فيه الكل في منظومة متكاملة ولاشك ان تنظيم العديد من الفعاليات الكبرى والمهرجانات ذات الطابع العالمي سيكون له دور

نفتخر بموظفينا
كاترين قالت ايضا :" في ريتز كارلتون نسمي موظفينا "السيدات والسادة" وهذا تقديرا لجهدهم وتاكيدا على اعترافنا بعطائهم وتحفيزا لهم على تقديم الافضل و الابداع في اداء مهامهم فنحن دائما نفتخر بموظفينا ولدينا مبدا في تحديد رؤيتنا و هي "السيدات والسادة" يخدمون "السيدات والسادة" وهذا جزء من اساسيات علامتنا التجارية التي تمتلك أقوى شعار في صناعة الفخامة في جميع أنحاء العالم و شعار "نحن السيدات والسادة في خدمة السيدات والسادة". لم نطلقة بشكل عشوائي، في ريتز كارلتون بل يبرز مكانة موظفينا في منظومة عملنا فهم وجه وشخصية علامتنا التجارية. انهم يجسدون التفاعل مع ضيوفنا في جميع مستويات الخدمة في فنادقنا. لذلك نركز بشكل كبير على التواصل، والتدريب والملهم لجميع موظفينا لضمان تقديم خدمة تتجاوز توقعات زبائننا

تقاليد راسخة
مضيفة :" فندق قصر البستان ريتز كارلتون هو أكثر بكثير من مجرد اسم و شعار للعلامة التجارية الفاخرة لان تواجد الزبون في ريتز كارلتون يعني العيش وسط معايير ذهبية و اجواء تلامس الخيال و كل يوم يبدا موظفو قصر البستان ريتز كارلتون دوامهم مع أعضاء الفريق في ما نسميه نحن "الاصطفاف" ثم تكون جولة المتابعة اليومية التي تركز على التاكد المطلق من تطبيق معايير علامتنا التجارية و بعدها يتم تسلسط الضوء على فعاليات اليوم وما يتضمن البرنامج من احداث او استضافة كبار الشخصيات مع تزويد الموظفين بالمعلومات التشغيلية الرئيسية لهذا اليوم. و جميع موظفي ريتز كارلتون في مختلف فنادقنا في جميع أنحاء العالم يتبعون نفس الخطوات في انطلاقة اليوم وهو ما يعني أن موظفي فندق ريتز كارلتون في طوكيو وبرلين أو سان فرانسيسكو يقومون بنفس الخطوات في بداية دوامهم كما نفعل نحن في مسقط. و هذه هي الطريقة تضمن التنسيق على المستوى العالمي وتجسد تقاليد ريتز كارلتون التي تعتمد على الصرامة و تطبيق ادق المعايير بادق التفاصيل مع الحرص المطلق على تحقيق النجاح و بالعلامة الكاملة لاننا لا نرضى الى بالريادة هذا هو مكاننا الطبيعي

قضاء ايام في أجواء تلامس
كاترين هيرتز اختتمت حديثها قائلة: نوفر للجميع خاصة العائلات فرصة لقضاء ايام في أجواء تلامس الخيال من الفخامة مع لمسة تراثية من عمق عمان تجسد التمازج بين الأصالة والمعاصرة ولضمان المرح والترفيه يقدم الفندق برنامجا خاصا يتضمن العديد من الأنشطة والفعاليات كما يضع كل مرافقه في خدمة الزبائن سواء تعلق الأمر بالمسابح أو المطاعم والمقاهي و كذلك مختلف الملاعب ومراكز الأطفال وهي مرافق حديثة يشرف عليها طاقم مختص يحرص على تقديم أرقى الخدمات بإتقان كبير وإبداع. و إدارة فندق قصر البستان تحرص كثيرا على راحة الزبائن وتجتهد لتوفير كل الظروف المثالية لهم للتمتع بإقامتهم في الفندق لذلك يجد الزبون عناية خاصة منذ لحظة وصوله إلى الفندق حتى يغادر المكان و بما أن الفندق يعتبر الاختيار الأول للكثيرين خاصة العائلات فإن الإدارة تولي هذا الجانب اهمية خاصة حيث تجد العائلات عناية خاصة و تلبى كل طلباتهم كما يستمتع الأطفال ببرنامج خاص يتضمن فقرات عديدة تلبي مختلف الأذواق وتعمل على تنمية مواهبهم وتمكنهم من ممارسة العديد من الأنشطة كالسباحة والتجذيف والرسم وكرة القدم كما يتوفر الفندق على ركن خاص يجد فيه الصغار عالمهم الخاص ليعيشوا لحظات من الفرح و الغبطة ويعطروا الأجواء بضحكاتهم الطفولية البريئة و مرحهم الطفولي وللكبار أيضا فعاليات وأنشطة عديدة لأننا نحرص على أن تكون إقامة زبائننا متميزة و يتوفر الفندق على مطاعم راقية تقدم أكلات شهية تلبي مختلف الأذواق يحضرها طهاة عالميون لهم خبرة ودراية و لأننا دائما في الصدارة فإن الخدمة عندنا تتجاوز توقعات الزبائن و لدينا طاقم مدرب يتميز بكفاءة عالية ويقدم الخدمة بإبداع ورغبة في تلبية طلبات الزبائن وفق طقوس وتقاليد الريتز كارلتون التي تركز على التميز والإبداع والاتقان والحرص التام على أدق التفاصيل وبين أحضان منتجع الحواس الست الذي يقع في الفندق سيجد الراغبون في التمتع بخدماته الراقية الكثير من المتعة والاستفادة حيث يوفر التدليك والعناية بالجسم والكثير الخدمات التي تساهم في الاسترخاء وتزيد من متعة اللحظات التي يقضيها الزبون في الفندق.

---------------------
عمل منهجي وفق خطة طموحة
نائب المدير العام لفندق قصر البستان ريتز كارلتون نبيل الزدجالي صرح من جانبه قائلا :" مع الريتز شهدنا خلال خمس سنوات العديد من الانجازات وحققنا الكثير من التطور في مختلف المستويات كان هناك عمل منهجي وفق خطة طموحة وضعت اهدافا تجسدت على ارض الواقع بفضل العمل الجماعي وروح الفريق الواحد هناك اهتمام مطلق بالموظفين وعمل ذؤوب لتطويرهم وتاهيليهم لان الريتز كارلتون ينشد دائمات التطور و يعمل على تقديم الافضل كما وجد الشباب العماني تشجيعا رائعا و فتحت لهم الابواب على مصراعيها وجاءت مبادرة انشاء اكاديمية للتدريب وهي الاولى من نوعها في السلطنة لتجسد رؤية واضحة تهدف الى المساهمة الفعالة في تطوير القطاع السياحي و تجسيد منظومة السلطنة في تنويع مصادر الدخل وعملنا يتم بتنسيق مطلق مع مختلف المسؤولين والجهات المعنية الذين نجد منهم كل الدعم و المساندة لاننا كلنا نجذف في اتجاه واحدد ووقت واحد من اجل هدف واحد وهو المساهمة في تطوير القطاع السياحي وتطوير وتاهيل الشباب العماني وما حققناه من نجاح في هذا المجال يدفعنا للعمل من اجل تحقيق الاكثر لضمان موظفين اكفاء يقدمون خدمة راقية وفق تقاليد الريتز كارلتون المبينة على التميز

ريادة عالمية
" ريتز كارلتون" علامة تحتل الريادة في قطاع الفندقة على مستوى العالم و تعود بدايتها إلى القرن ال19. و عند الحديث عن ريتز كارلتون لابد ان نذكر " سيزار ريتز" و "أوغست " اللذان وضعا اسس هذه السلسلة التي اصبحت اسطورة عالمية و مرادفا للفخامة و النجاح المتواصل وكان فندق ريتز كارلتون، دبي (الموجود في جميرا بيتش ريزيدنس شاطئ دبي) الذي افتتح عام 1998اول فندق للريتز كارلتون في منطقة الشرق الأوسط، و هناك 10 فنادق للريتز كارلتون في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا.و تواصل هذه العلامة الرائدة نموها بخطوات مدروسة ولديها الان أكثر من 90 فندقا حول العالم اضافة الى 30 فندقا اخر من المقرر افتتاحها في السنوات ال 3 المقبلة.

تحفة باتم معنة الكلمة
يحقق فندق قصر البستان ريتز كارلتون نجاحات رائدة جعلته يحتل الريادة وبجدارة في المنظومة الفندقية للسلطنة و هو يتميز بطابع معماري فريد جعله تحفة باتم معنى الكلمة تمزج بين الطابع المعماري الحديث وروح الاصالة المستمد من التراث العماني الاصيل وهو يقع بين شاطئ مذهل و سلسلة جبال وسط طبيعة خلابة مدهشة تضم ردعته اكبر ثريا في العام من نوعها و في اسفلها نافورة بلورية كبيرة يتباهى الفندق بتصميمه واثاته المعزز بعناصر ماخودة من التقاليد المحلية و اخرى مستوحاة من الفن الحديث و يتكون الفندق من 250 غرفة وجناح لكل منها شرفتها الخاصة اضافة الى 16 غرفة اجتماعات تتوفر على مختلف التجهيزات الحديثة و التسهيلات للمؤتمرات والحفلات تتسع لالف شخص كما بطل الفندق على أطول شاطئ خاص في السلطنة، ويضمّ بركة سباحة كبيرة وخلّابة، وبُرك سباحة على شكل بُحيرات صغيرة، وحدائق غنية، فيجد الضيوف أمامهم عدّة خيارات للاسترخاء والهدوء. فلا عجب أن يشتهر هذا الفندق منذ سنوات خلَت بأنّه "جوهرة السلطنة"، إذ ينفرد بشاطئ خاص طويل يمتدّ على مساحة كيلومتر واحد، وبركة سباحة كبيرة، وحديقة غنيّة،

-------------------------------

بالارقام :
5 سنوات من تولي ريتز كارلتون لادارة فندق قصر ابستان حققت خلالها نقلة نوعية و تتطلع لتحقيق المزيد

90 فندقا لليتز كارلتون حول العالم تحتل مكانة هامة وتعتبر الاختيار الاول للسياح من مختلف انحاء العالم

30 فندقا للريتز كارلتون من المقرر افتتاحها في السنوات ال 3 المقبلة.ضمن خطة طموحة

10 فنادق للريتز كارلتون في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا.و تواصل نموها بخطوات مدروسة

250 غرفة وجناح في فندق قصر البستان لكل منها شرفتها الخاصة اضافة لتسهيلات للمؤتمرات والحفلات

16 غرفة اجتماعات في فندق قصر البستان تتوفر على مختلف التجهيزات الحديثة و الظروف المثالية