بنك ظفار يدشن مركز تدريب تطبيقي شامل لموظفي الفروع

مسقط - ش

ضمن إطار خطته الاستراتيجية الشاملة التي تتمحور حول توفير أفضل تجربة مصرفية للزبائن، احتفل بنك ظفار مؤخراً بافتتاح مركز التدريب التطبيقي الشامل لموظفي الفروع حيث تم تخصيص أحد فروع البنك ليكون مركزاً لتدريب الموظفين الجدد وإطلاعهم على أفضل الممارسات العالمية في القطاع المصرفي.
وفي تعليق له بهذه المناسبة تحدث مدير قسم التعليم والتطوير ببنك ظفار د. خالد بن سالم الحمداني قائلاً: "تم تصميم هذا المركز ليقدم تجربة حقيقية للموظفين الجدد بالبنك حيث تم تحويل أحد فروعنا السابقة بكامل مرفقاته وتجهيزاته ليتدرب فيه الموظفون الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الزبائن، كما تم تزويد الفرع التدريبي بأحدث التكنولوجيا المستخدمة في العمل المصرفي، ونهدف من خلال ذلك إلى توفير بيئة تعلم حقيقية للموظفين حيث يتم تدريبهم على أنماط العمليات والاجراءات العملية التي تمارس في فروع البنك بشكل يومي، كما قمنا بتصميم العملية التعليمية في المركز التطبيقي لتحاكي ظروف وتحديات العمل اليومي في الفروع من خلال تدريب الموظفون الجدد على مجموعة من السيناريوهات الواقعية والحالات العملية التي تحاكي المعاملات اليومية التي ينجزها موظفي الفروع".
ومن جانب آخر، احتفل البنك بتخريج أول دفعة من المتدربين الجدد بمركز التطبيق العملي حيث تم إعداد البرنامج التدريبي ليتناسب مع متطلبات واحتياجات الفروع المرتبطة بخدمة الزبائن بأفضل طريقة ممكنة، وشمل البرنامج المعارف والمهارات الأساسية المستخدمة في العمل البنكي والخدمات المصرفية، وتم تقسيمه إلى جانب نظري يضم حلقات عمل وورش تدريبية، وجانب عملي يقوم المشاركون بتطبيق عملي لمختلف الاجراءات والعمليات المصرفية".
وأضاف د. الحمداني: "إن تدشين المركز يعكس التزام البنك بتطوير كفاءات وقدرات الموظفين العمانيين لتمكينهم من اكتساب المهارات والخبرات التدريبية التطبيقية التي من شانها أن تساعدهم على النجاح في أداء مهامهم وواجباتهم في مختلف قطاعات البنك وخاصة شبكة الفروع المنتشرة في جميع أنحاء السلطنة والتي تعتبر الواجهة الأولى للتواصل المباشر مع الزبائن،