نزى -
نظمت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخرا بمقر الإدارة في نزوى برنامجا تدريبيا بعنوان (الأداء الإبداعي في استراتيجية التعامل وخدمة العملاء وكيفية بحث الشكوى)، بالتعاون مع معهد التكوين للتدريب، استهدف 14 موظفا من العاملين في أقسام الشكاوى بإدارات نزوى وعبري وهيماء بهدف إكساب المشاركين المزيد من المعارف والمهارات التي تسهم في تطوير أدائهم وبخاصة في مجال التعامل مع المراجعين وتحليل المشكلات. تناول البرنامج عدة محاور منها طرق التفكير الإبداعي والابتكاري وتطبيقاته في خدمة العملاء وطبيعة خدمة العملاء وعناصر خدمة العملاء والسمات الواجب توافرها في مقدم الخدمة الناجحة والتعامل مع شكاوى العملاء والتعامل مع أنواع العملاء المختلفة ومهارات الاتصال الفعال والمهارات الإدارية في التعامل مع العملاء. ويأتي تنفيذ هذا البرنامج ضمن الخطة التي اعتمدتها الهيئة العامة لحماية المستهلك لعام 2016 في مجال تدريب وتأهيل العاملين بالهيئة من أجل رفع مستواهم وتحفيزهم.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
