الأربعاء ١٤ / أكتوبر / ٢٠٢٦
مسقط - الشبيبة
أعلنت وزارة الأوقاف والشؤون الدينية عن تحقيق جاهزية رقمية وإدارية متكاملة لخدمة ضيوف الرحمن من سلطنة عُمان لموسم حج 1448هـ، كاشفةً عن تسجيل إقبال واسع عبر النظام الإلكتروني للحج بلغ 47,551 طلباً.
وأوضحت الوزارة أن عملية التسجيل شهدت استجابة عالية على مدار 14 يوماً خُصصت لاستقبال الطلبات، بمتوسط تسجيل بلغ 142 طلباً في الساعة الواحدة، مع استمرار المتابعة التقنية والإدارية على مدار الساعة (24/7).
وفيمَا يتعلق بجهود الدعم والمساندة المقدمة للمتقدمين، أظهرت الإحصائيات معالجة 830 طلب دعم فني، وتلقي 784 اتصالاتً هاتفياً، بالإضافة إلى التعامل مع 70 بلاغاً واستفساراً، مع الالتزام بسقف زمني لا يتجاوز ساعة واحدة كحد أقصى لإنجاز ومعالجة الطلبات.
وأكدت الوزارة أن هذه الجهود ارتكزت على خمسة محاور عملية شملت: استقبال ومتابعة الطلبات، توفير قنوات تواصل ودعم معتمدة، معالجة الإشكاليات الفنية، المتابعة المستمرة، وتيسير وتبسيط الإجراءات؛ مشيرة إلى أن هذا الإقبال يعكس مستويات عالية من الوعي والكفاءة والموثوقية بالنظام الرقمي.
