الاثنين ١٠ / أغسطس / ٢٠٢٦
مسقط – الشبيبة
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة من التوصل إلى تسوية ودية لصالح إحدى المستهلكات، أسفرت عن استرجاع مبلغ مالي قدره 1,160 ريالاً عُمانياً من إحدى المؤسسات المختصة ببيع وصياغة الذهب بالمحافظة.
وتعود تفاصيل القضية إلى اتفاق المستهلكة مع المؤسسة على تصميم قطعة ذهبية وفق مواصفات وتفاصيل محددة، حيث سلمتها عقداً ذهبياً بوزن 28 جراماً لاحتساب قيمته ضمن الاتفاق، إلا أنه وبعد شروع المؤسسة في تنفيذ الطلب، تبين للمستهلكة أن القطعة لم تُنفذ وفق المواصفات المتفق عليها مسبقاً.
وعلى إثر ذلك، تقدمت المستهلكة بشكوى للإدارة التي قامت بدورها بالتواصل مع المؤسسة وتسهيل الوصول إلى تسوية ودية تقضي بإلغاء طلب التصميم، وإعادة كافة المبالغ وقيمة قطعة الذهب التي سلمتها المستهلكة للمؤسسة والبالغة 1,160 ريالاً عُمانياً.
