مكتب استقدام العمالة والوافدة يتلاعب ..وبالتسوية يرجع المبلغ

^{العمانية}/تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية من عقد تسويات ودية لصالح عدد من المستهلكين واسترجاع مبالغ مالية. وتتلخص تفاصيل القضية الأولى في تلقي الإدارة شكوى من مستهلك ضد أحد مكاتب استقدام الأيدي العاملة، تفيد بتعاقده مع المكتب لاستقدام عاملة منزل بمبلغ قدره 1400 ريال عماني إلا ان العاملة وخلال فترة الضمان عزفت عن العمل وتم إرجاعها للمكتب واستبدالها بعاملتين بنفس القيمة ، ولكن العاملة الأولى ظهرت عليها أعراض صحية وتم استبدالها بأخرى والتي رفضت العمل وتم إرجاعها للمكتب، وعلى ضوئه طالب المستهلك باستبدال العاملة بأخرى أو إرجاع المبلغ المدفوع إلا أن المكتب اخذ يماطل في استبدال العاملة بأخرى كما رفض إرجاع المبلغ ، وشرعت الإدارة في التحقق من الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة وتم التوصل الى تسوية والاتفاق بإرجاع مبلغ ( 1250) ريالا عمانيا.

بينما تعود تفاصيل القضية الثانية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى مؤسسات مقاولات البناء، حيث إنه تعاقد على شراء كمية من الرمل للبناء وطلب جلبه من الكسارة بمبلغ وقدره (350)ريالا عمانيا، واتضح أن الرمل المجلوب غير صالح للبناء وانه لم يتم جلبه من الكسارة المتفق عليها بل من أحد الأودية، لذا باشر في تقديم شكواه وتمكنت الإدارة من التوصل الى تسوية بين الطرفين بإرجاع المبلغ المتفق عليه وقدره (350) ريالا عمانيا. وتتمثل القضية الاخيرة في تلقي الإدارة خمس شكاوى ضد إحدى المؤسسات الإلكترونية المتخصصة في بيع الهواتف النقالة، بجنحة ظهور أعطال بالهواتف. وتم اتخاذ الإجراءات القانونية بالتوصل الى تسوية والاتفاق مع المستهلكين باستبدال هواتفهم بهواتف أخرى جديدة. وتأتي هذه الاسترجاعات والتسويات في إطار سعي الهيئة في حفظ حقوق المستهلكين عند وجود اي ممارسات مجحفة في حقه حسب الاجراءات القانونية المتبعة.