مسقط - الشبيبة
• مشروع ذكاء الأعمال يعزز من القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية
• المشروع البلدي الموحد هو نظام رقمي مركزي وطني لإدارة منظومة العمل البلدي في سلطنة عمان
• حوكمة الأسطول تحدث نقلة نوعية في إدارة المركبات والمعدات
• تطوير الخدمات الإلكترونية بتقنية منخفضة الكود لزيادة السرعة والفعالية
• إدارة سلسلة التوريد توفر حلول تقنية لزيادة الكفاءة
تسعى محافظة مسقط ممثلة في بلدية مسقط لمواكبة أحدث التطورات التكنولوجية والرقمية، وذلك من خلال تبنيها مشاريع وبرامج متطورة تعزز منظومة الخدمات الإلكترونية وتحسن جودة العمل، وتحقق رضا المستفيدين، وبما يُسهم في تحقيق رؤية عمان 2040 الهادفة إلى جعل التحول الرقمي داعمًا أساسيًا للقطاعات الاستراتيجية والحيوية بسلطنة عمان، ومن أبرز المشاريع الرقمية التي تنفذها بلدية مسقط هي:
المشروع البلدي الموحد
ومن بين المشاريع التقنية الرائدة المشروع الوطني الطموح "النظام البلدي الموحد"، والذي يُعد من المبادرات الاستراتيجية على المستوى الوطني. يتمثل المشروع في نظام رقمي مركزي لإدارة منظومة العمل البلدي، ويشمل جميع المؤسسات ذات العلاقة بالخدمات البلدية في مختلف محافظات السلطنة.
وسوف يوفر النظام قرابة 92 خدمة في قطاع البلديات مع العديد من المبادرات الذكية التي تمثل مبادرات أو برامج مبتكرة قائمة على التكنولوجيا المتقدمة.
وتهدف إلى تحسين العمليات وزيادة الكفاءة وتعزيز تجربة المستخدم ومعظم الخدمات في النظام سوف تكون ممكنة مكانيا. كما يهدف هذا النظام إلى تحسين وتطوير الخدمات والإجراءات البلدية من خلال توحيد المستندات واعتماد التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي ومفاهيم المدينة الذكية.
كما يسعى النظام إلى تحقيق الاستدامة في إدارة وتشغيل المنظومة الرقمية، مع التركيز على تحسينها باستمرار لمواكبة التطورات التقنية. إلى جانب ذلك، يعمل النظام على تنويع الخدمات المقدمة بما يتناسب مع احتياجات ومتطلبات المستفيدين المتنوعة، مما يعزز من فعالية وجودة هذه الخدمات.
مشروع ذكاء الأعمال
من ناحية أخرى، تتبنى بلدية مسقط مشروع "توفير حلول ذكاء الأعمال"، وهو نظام متطور لتحليل البيانات يهدف إلى تقديم رؤى استراتيجية تدعم عملية اتخاذ القرار. يسعى هذا المشروع إلى جمع البيانات وتحويلها إلى معلومات قابلة للتنفيذ، مما يسهم في تحسين القرارات الإدارية.
يعمل النظام على تقديم نتائج تعتمد على البيانات الإحصائية، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، خفض التكاليف، والسيطرة على المخاطر. كما يتميز بقدرته على دمج البيانات من مصادر متعددة، والتنبؤ بالنتائج المستقبلية، ما يتيح اتخاذ إجراءات استباقية لمواجهة التحديات المحتملة.
نظام إدارة الأسطول
في إطار جهودها لحوكمة عمليات إدارة أسطولها، تقوم بلدية مسقط بتنفيذ مشروع "نظام إدارة الأسطول"، الذي يهدف إلى أتمتة جميع العمليات المرتبطة بالأسطول البلدي. يركز النظام على وضع معايير واضحة لشراء وتسجيل وإلغاء المركبات والمعدات، إلى جانب الصيانة والتشغيل.
ويستخدم تقنيات متقدمة مثل GPS وأجهزة الاستشعار لجمع وتحليل بيانات دقيقة حول موقع المركبات واستهلاك الوقود، مما يسهم في خفض التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز السلامة من خلال المراقبة المستمرة لحالة المركبات.
كما يقدم النظام بيانات حيوية تدعم اتخاذ قرارات استراتيجية بشأن استبدال المركبات وإدارة العمليات اليومية، ويشمل إدارة الورش التابعة لدائرة النقليات، ومراقبة المخالفات المرورية، وتتبع حركة المركبات بدقة.
ويتميز النظام بالأتمتة والتكنولوجيا المتقدمة، مع دعم لتكنولوجيا منخفضة الكود، مما يسهل تخصيصه ليتناسب مع احتياجات بلدية مسقط، ويعزز من مرونته وقدرته على التكيف مع التغيرات المستقبلية، مما يضمن استمرارية الأداء العالي وتحقيق وفورات مالية مستدامة.
حاضنة تطوير وترقية الخدمات الإلكترونية
كما يجري العمل على مشروع "توفير بيئة حاضنة لتطوير وترقية الخدمات الإلكترونية"، والذي يركز على إنشاء برامج وخدمات إلكترونية سريعة وملموسة تلبي احتياجات المجتمع، باستخدام تقنية Low Code/No Code.
وتتسم هذه التقنية بزيادة سرعة تطوير الخدمات الإلكترونية، وتقليل التكلفة والتعقيد، بفضل أدوات تطوير سهلة الاستخدام التي تقلل من الحاجة إلى البرمجة اليدوية المعقدة، مما يساهم في تقليل الأخطاء.
يهدف المشروع إلى رفع مؤشر رضا المستفيدين عن الخدمات الإلكترونية، وتقليل معدلات البلاغات المتعلقة بها. كما يسعى لتحسين وتطوير أتمتة خدمات إلكترونية مثل عقد الإيجار، تراخيص البناء، شهادة إكمال البناء، واسترجاع التأمين.
وتتيح تقنية "Low Code/No Code” إنجاز المهام بشكل أسرع وبكفاءة أعلى، مما يسهم في توفير الوقت والموارد. كما توفر هذه التقنية واجهات سهلة الاستخدام، مما يعزز إمكانية تطوير البرامج والتكامل بسهولة.
وهذه المميزات تساهم في تسريع إجراء التعديلات على الخدمات، وزيادة الإنتاجية من خلال تحسين العمليات بشكل مستمر.
إدارة سلسلة التوريدات
يهدف مشروع "نظام إدارة سلسلة التوريدات والإمدادات والمخازن" إلى تعزيز كفاءة إدارة سلسلة التوريدات من خلال استخدام تقنيات حديثة تدعم العمليات المرتبطة بالسلسلة بأقل جهد ووقت، مع الالتزام بأفضل الممارسات.
ويتيح هذا المشروع إدارة متكاملة لجميع العمليات المتعلقة بالشراء، المناقصات، العقود، والمخازن بكفاءة عالية.
يُركز النظام على تحسين إدارة عمليات الشراء لضمان الحصول على أفضل الأسعار، كما يسهم في تعزيز فعالية إدارة المخازن. بالإضافة إلى ذلك، يتيح إدارة دقيقة لعقود المحافظة وتتبع جميع العمليات والأنشطة المرتبطة بها. يوفر المشروع أيضًا منصة متخصصة للشركات تتيح إدخال الفواتير، متابعتها، وتسجيلها في سجل موردي البلدية.
ويتميز النظام بالتركيز على الأمان وضمان التحقق الرقمي، كما يضمن تكامل البيانات مع الأنظمة التقنية المساندة لمسار العمليات، مما يسهم في تعزيز فعالية وكفاءة العمل في إدارة سلسلة التوريدات.
