استبدال مركبة بأخرى جديدة لأحد المستهلكين بصحار

مؤشر الاثنين ١٣/يونيو/٢٠٢٢ ١٤:٤٢ م
استبدال مركبة بأخرى جديدة لأحد المستهلكين بصحار

مسقط - الشبيبة

تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من استبدال مركبة بأخرى جديدة لأحد المستهلكين، وذلك ضمن جهودها المبذولة في إيجاد الحلول لشكاوى المستهلكين، واسترجاع حقوقهم وفق القوانين واللوائح التي تنظم عمل الهيئة.

تعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات السيارات أفاد خلالها بأنه لاحظ وجود بعض العيوب بمركبته التي اشتراها وذلك قبل مرور خمسة عشر يومًا ، حيث تنوعت العيوب بين ظهور إشارات تحذيرية في شاشة المركبة تبين وجود أعطال متمثلة في الرجفة وانحراف المركبة لجهة اليسار أثناء القيادة، ولذلك توجه للوكالة حيث قامت بحجز المركبة وإصلاح العطل، إلا أن الأعطال ظهرت مرة أخرى بعد الإصلاح، ولذلك خاطب الوكالة لإصلاحها إلا أنها أخذت تماطل في ذلك، وهو ما دفعه لتقديم شكواه للمديرية التي قامت بدورها باتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، حيث تم بحث الشكوى وجمع الطرفين وتم التوصل لعقد تسوية ودية بينهما تضمنت الاتفاق على أن يتم استبدال المركبة المعيبة بأخرى جديدة.

وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين بضرورة الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في مجال حماية المستهـلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، والتأكد من معاينة السلعة قبل بيعها للمستـهلك.