مبادرات لإشراك الجمهور في تحسين تجارب «العمانية للمطارات»

مسقط - طارق زياد الحرمي

في ظل زيادة أعــداد المسافرين في مطارات السلطنة، تقوم الشركة العمانية لإدارة المطارات بإدخال سلسلة من المبادرات بهدف إشراك الجمهور في ابتكار وتحسين تجاربهم.

«فكرتي» هي مبادرة جديدة أدخلتها الشركة العمانية لإدارة المطارات تهدف إلى تشجيع الإبداع والابتكار في المطارات العمانية من خلال تشجيع موظفيها على طرح أفكار من شأنها أن تعود بالنفع على المؤسسة من خلال تعظيم الأرباح وتحسين نوعية ظروف العمل والقضاء على أوجه القصور، وكذلك زيادة السلامة وتعزيز الصحة من بين فوائد أخرى كثيرة.

وفي الوقت الحالي فإن الشركة العمانية لإدارة المطارات في مرحلة جعل هذه المبادرة مفتوحة للجمهور.
واليوم، تشترك «الشبيبة» وشقيقتها «تايمز أوف عمان» مع الشركة العمانية لإدارة المطارات في إعداد تقرير شهري عن أحدث التطورات في مطارات السلطنة.
وهناك مبادرة أخرى تحت اسم «شيء في ذهنك» ستقوم الشركة بإعادة إطلاقها، حيث ستوفر من خلالها آلية لجمع ملاحظات وردود أفعال الزبائن.
الرئيس التنفيذي للشركة العمانية لإدارة المطارات، أيمن الحوسني قال: «من المهم جداً أن نستمع إلى مخاوف وملاحظات مسافرينا وزائرينا لكي نتأكد من أننا مستمرون في تلبية احتياجاتهم وتحسين تجربتهم معنا».
وتسعى الشركة العمانية لإدارة المطارات لجعل مطارات السلطنة ضمن أفضل 20 مطاراً في العالم بحلول العام 2020، وذلك من خلال تحقيق رضا الزبائن في ظل قيامها بتطوير البنى والمرافق الأساسية للمسافرين والزوار.
وبحسب إحصاءات الشركة العمانية لإدارة المطارات، شهد مطار مسقط الدولي نمواً بنسبة 20 % في عدد المسافرين في مارس عام 2016 مقارنة بالشهر نفسه من العام الفائت حيث سجل 973464 مسافراً زاروا المطار. كما زادت حركة الطائرات المدنية أيضا بنسبة 10 % في مارس عام 2016. وارتفعت حركة المسافرين في مطار صلالة إلى 13 % في مارس عام 2016 حيث تم تسجيل 81234 مسافراً مقارنة مع مارس 2015.