فريق إدارة الجودة يزور تعليمية الوسطى

هيماء - عبدالرحمن العامري

زار فريق دعم وتسيير نظام إدارة الجودة المديرية العامة للتربية والتعليم بمحافظة الوسطى بهدف التدقيق على نظام إدارة الجودة بتعليمية المحافظة والتركيز على الاستفادة من جودة الخدمة المقدمة من الأقسام المطبقة للنظام. ويتم التدقيق بشكل دوري مرتين كل عام، وتستمر الزيارة لمدة ثلاثة أيام متتالية حيث يتم التدقيق على أقسام مجال المطابقة التي تشمل الشؤون الإدارية والإحصاء والتخطيط وضبط الجودة.

وقد بدأت الزيارة أعمالها بجلسة افتتاحية ولقاء مع مدير الإدارة د. سالم بن سعيد المعشني ورؤساء أقسام مجال المطابقة وذلك بطرح خطة التدقيق وقواعده وأخلاقياته، وتم عقد جلسة مع مدير الإدارة لمناقشة دعم الإدارة العليا للنظام والصعوبات التي تواجه الإدارة في تطبيق النظام، كما تم التدقيق على عمليات الإدارة العليا لدى شعبة ضبط الجودة.

واختتمت أعمال الزيارة في اليوم الأول بالتدقيق على قسم خدمة المراجعين حيث اطلع الفريق على الشكاوى والتظلمات والالتماسات المقدمة من المستفيدين (المعلم، المتعاقدين والموردين، ولي الأمر، الموظفين في الإدارة، .....) وطريقة تفاعل أقسام مجال المطابقة مع هذه الطلبات.
وتتواصل أعمال الفريق خلال هذه الأيام حيث سيقوم بالتدقيق على أقسام الشؤون الإدارية والتدقيق على جودة العمل والالتزام بالعمليات والإجراءات المعتمدة وفحص جودة الخدمة المقدمة فيها، وسيقوم الفريق في ختام الزيارة بعقد اجتماع ختامي مع مدير الإدارة ورؤساء أقسام مجال المطابقة لعرض نتائج التدقيق.