أكثرها تتعلق بتذاكر السفر .. الطيران المدني: شكاوى القطاع ارتفعت 152 ٪ في العام 2020

مؤشر الأحد ٢٤/يناير/٢٠٢١ ١٧:٤٨ م
أكثرها تتعلق بتذاكر السفر .. الطيران المدني: شكاوى القطاع ارتفعت 152 ٪ في العام 2020

مسقط - الشبيبة

شهد عام 2020م ارتفاعًا كبيرًا في عدد الشكاوي بنسبة بلغت 152 ٪  مقارنة بالعام  2019،  ويعود ذلك للآثار السلبية التي خلفتها جائحة كوفيد-19 والتي بسببها تم إيقاف الطيران وقد بلغ إجمالي الشكاوي التي تلقتها الهيئة 542 وكانت النسبة الأكبر لشكاوي تذاكر السفر والتي بلغت 419 شكوى جاء ذلك  في النشرة النصف شهرية التي تصدرها هيئة الطيران المدني - 24 يناير 2021.

وتقوم هيئة الطيران المدني  بمتابعة شكاوي المسافرين المتعلقة بالنقل الجوي والتي تخضع لأحكام قواعد التنظيم
الاقتصادي للترخيص وحماية المستهلك في الطيران المدني. كما تتعامل الهيئة مع شكاوي المسافرين وفق قواعد التنظيم الاقتصادي الصادرة من الهيئة عام 2015م، بحيث تتأكد بأن المسافرقام بالتظلم قبل ذلك لدى الناقل الجوي محل الشكوى، وفي حالة عدم رد الناقل خلال 30 يوماً أو أن الرد لم يكن متوافقًا مع أحكام القواعد والأنظمة المحلية والعالمية المعمول بها في هذا الجانب تقوم الهيئة باتخاذ الإجراءات التي تكفل تطبيق تلك الأنظمة واللوائح.