سند للخدمات تساند الخدمات البلدية إلكترونيًا

مسقط - الشبيبة

تعمل بلدية مسقط باستمرار على تسهيل تقديم الخدمات الإلكترونية سواءً تلك التي تستهدف بيئة الأعمال، أو الأفراد، وكذلك للمؤسسات الحكومية والخاصة، وتتضمن هذه الخدمات مجالات عدة منها قطــاع الأعمــال التجاريــة، خدمــات القطــاع الصحــي، وخدمــات القطــاع الفنــي، وقد بنيت هذه الرؤيا التقنية بهدف أرادت البلدية من خلاله تسهيل حصول الفئات المستهدفة علــى الخدمــات، وتخليــص المعامـلات عبر منافذ عدة، ومع العمل على تجويد هذا الهدف من خلال تحسين تقديم منافذ الخدمة، وتمكين بعض الجهات التي تقدم الخدمات وتعمل على تخليصها للمستفيدين، بما يترتب عليه مساندة التوجه البلدي في التقدم الإلكتروني لخدماتها، والعمل على الارتقاء بالأداء من خلال السرعة والكفاءة والدقة العالية.

منافذ الخدمة:

تشمل منافذ تقديم خدمات بلدية مسقط المتنوعة: الموقع الإلكتروني لبلدية مسقط، وتطبيق بلديتي، والمكاتب الاستشارية التي تعتبر شريك أساسي في التنمية العمرانية بمحافظة مسقط، ومكاتب سند للخدمات التي تسهل للمواطنين ورواد الأعمال تخليص الخدمات وفق الصلاحيات الممنوحة لهم من قبل بلدية مسقط.

وتتنوع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها بلدية مسقط للمستقيدين يذكر منها خدمات قطاع الأعمال التجارية، وبها خدمات متعددة كخدمات عقود الإيجار، وكذلك خدمات متعلقة بالتراخيص البلدية، وخدمات اخرى تتعلق بطلب تصريح مواقف مركبات، وتجديدها، ودفع المخالفات، والتسجيل في سجل موردي بلدية مسقط، وطباعة استمارة طلب عروض أسعار إلى جانب الخدمات التي تُعنى بخدمات القطاع الفني كتصاريح إنشاء المباني، وخدمة تصريح هدم مبنى أو قطع الجبال، وإقامة مظلات خارج حدود قطعة الأرض، وغيرها من الخدمات المتعلقة بتوصيل الخدمات وتصاريح الحفر أو قطع الطريق المسفلت لتوصيل خدمات.

تمكين سند للخدمات:

جعلت بلدية مسقط نصب اهتمامها تمكين مكاتب سند للخدمات بتسيير كثير من الخدمات البلدية، وقد تُــرجم هذا الإهتمام بدءً من توقيعها في عام 2017م اتفاقية مع صندوق رفد من أجل تقديم خدمات بلدية عبر مكاتب سند للخدمات، لإنجاز المعاملات الخاصة ببلدية مسقط للجمهور من خلال النظام الإلكتروني الموحد لمراكز سند للخدمات. حيث أريد من خلال تلك اللفتة تسهيل الخدمات وتبسيطها للجمهور في إطار التطبيقات المقترحة للحكومة الإلكترونية بالتعاون مع صندوق الرفد، والتقليل من الضغط على قاعات خدمات المراجعين بمديريات البلدية، وذلك للإنتشار الواسع والمتزايد لهذه المراكز يومًا بعد يوم.

يُــشار بأن الخدمات البلدية المقدمة عبر مراكز سند قد برهنت على تمكين هذه المراكز وقدرتها التي تتطور خبراتيًا على التعامل مع النظام البلدي ومتطلبات الخدمات، الأمر الذي يسهم في تسهيل وتبسيط الإجراءات للمتعاملين مع خدمات بلدية مسقط، وتقليل الضغط على قاعات خدمات المراجعين بمديريات البلدية، وبالتالي التسهيل على طالبي الخدمات الوصول إلى مكاتب سند المنتشرة في جميع المناطق، حيث تعد مراكز سند النافذة الأكثر انتشارا والأسرع في تقديم خدماتها للمراجعين.

فحول أهم الخدمات البلدية التي تقدم عبر مكاتب سند فإنه يمكن القول بأن هذه المكاتب ممكنة لإنجاز جميع الخدمات الإلكترونية ماعدا الخدمات المتعلقة بتراخيص البناء، التي تقتضي بحكم طبيعتها التقديم تقدم عبر المكاتب الإستشارية، الأمر ذاته ينطبق على خدمات تجديد عقود الإيجار التي تشترط الحصول على صلاحيات لمكاتب سند، وفيما يلي وصف لبعض الخدمات المتوفرة في مكاتب سند وأهم المستندات والوثائق المطلوبة، وآلية عمل الخدمة.

تجديد الترخيص:

يمكن الاستفادة من خدمة تجديد ترخيص بلدي، عبرمراكز سند للخدمات كأحد منافذ الخدمة، وفي هذه الحالة يتم تقديم البيانات الثبوتية وفق ما يتطلبه المكتب من توثيق للمعاملة المقدمة. وحتى يتمكن المركز من تجديد الترخيص البلدي، يجب عليه أن يقوم بعدد من الإشتراطات منها: أن يتم تجديد الترخيص قبل إنتهاء فترة صلاحيته، وفي حالة عدم التجديد يمنح المستفيد مدة شهر من تاريخ إنتهاء صلاحية الترخيص، من ثم يتم احتساب غرامة التأخير منذ تاريخ انتهاء الترخيص، كما يشترط سريان عقد الإيجار المرتبط بالترخيص.

تجديد العقود:

 تعتبر خدمة تجديد العقود أحد الخدمات التي يمكن الاستفادة منها عبر مراكز سند للخدمات، وهي عبارة عن خدمة لتوثيق استمرار العلاقة الإيجارية بين المالك، والمستأجر للعين المؤجرة سابقا وتشمل الاشتراطات والضوابط المتعلقة بهذه الخدمة: كقيـام أحـد أطـراف العقـد بتجديـد عقـد الإيجـار عبـر المنافـذ التاليـة (الموقـع الإلكترونـي لبلديـة مسـقط أو تطبيـق بلديتـي أو مكاتـب سـند أو مكاتـب تعقيـب المعامـات الممنوحـة لصالحيـة خدمـة تجديـد عقـود الإيجــار( إلا أنه من الأهمية بحال أن يتم التجديد خلال شهر من تاريخ بدء سريان العقد، وإلا ستترتب عليه غرامة تأخير تجديد العقد. وفي حالة كان التعاقد بالباطن يجب ألا تتجاوز فترة الإستثمار الأصلي للعين المؤجرة.

ولا تتطلـب الخدمـة أي مسـتندات أو وثائـق فـي حـال تقديمهـا عبـر المنافـذ الإلكترونية (الموقـع الالكترونـي لبلديـة مسـقط أو تطبيـق بلديتـي( وذلـك مـن خـلال التصديـق الإلكترونـي وإنمـا يتطلـب معرفـة رقـم العقـد السـابق المـراد تجديـده. الوكالـة الشـرعية وحصـر ورثـة إذا كان ورثـة أو وكيـل مسـجد مـع ختـم وزارة الأوقـاف والشـؤون الدينيـة فـي حالـة تقديـم المعاملـة عبـر مكاتـب سـند أو مكاتب تعقيب المعاملات.

 كيف تعمل الخدمة؟

قيـام أحـد أطـراف العقـد بتجديـد عقـد الإيجـار عبر مراكز سند للخدمات أو غيرها من المنافذ المسموح بها للتقديم (الموقـع الإلكترونـي لبلديـة مسـقط أو تطبيـق بلديتـي أو مكاتـب تعقيـب المعامـلات الممنوحـة لصلاحيـة خدمـة تجديـد عقـود الإيجار)، , فـي حالـة تقديـم الخدمـة عبـر الموقـع الإلكترونـي لبلديـة مسـقط أو تطبيـق بلديتـي: يتـم تجديد عقـد الإيجار مـن خـلال التصديـق الإلكترونـي لبطاقـة الأحـوال المدنيـة لمقـدم الطلـب المؤجـر أو المسـتأجر، ويتـم دفـع الضريبـة المسـتحقة وإسـتخراج اسـتمارة عقـد الإيجـار الإلكترونيـة المعتمـدة، أما فــي حالــة تقديــم الخدمــة عبــر مكاتــب خدمــات ســند أو مكاتــب تعقيــب المعاملات: فإنه يتــم تقديــم البيانــات الثبوتيـة لمقدمـة طلـب كبطاقـة الأحـوال المدنيـة أو اسـتمارة التخويـل أو بيانـات الوكالـة أو الورثـة ومـا يتطلبــه المكتــب مــن توثيــق المعاملــة المقدمــه عــن طريقــة.

 ولاتزال بلدية مسقط تتماشى مع مشهد التحول التقني ومسيرة التطوير الخدمي في مجالات تقديم أعمالها الخدمية والمعلوماتية للمجتمع، آخذة في الاعتبار تحديات المرحلة الحالية والمستقبلية لمتطلبات التطوير، حيث تركز البلدية بصفتها جهة خدمية على بذل الجهود في الجانب التقني للإنتقال إلى بيئة معلوماتية من أجل تقديم الخدمات والمعاملات بما من شأنه أن يحقق رضا المستفيد ويعزز من ثقة المجتمع بالخدمات الحكومية .في الوقت نفسه تشير البلدية إلى إمكانية استفادة المواطنين والمقيمين من الخدمات الإلكترونية عبر مختلف المنافذ سواءً على موقعها الالكتروني: www.mm.gov.om أو عبر تطبيق بلديتي، أو على حسابات البلدية على مواقع التواصل الاجتماعي، ولتقديم البلاغات أو الاستفسارات أو الملاحظات يرجى التواصل عبر مركز اتصالات مسقط (1111).