بنك عُمان العربي يطلق منصة عبر الواتساب

مسقط-ش

أعلن بنك عُمان العربي عن إطلاق منصة مبتكرة للتواصل الفوري مع الزبائن عبر تطبيق الواتساب، واستوحت المنصة شخصية "سيف" الكرتونية، وسوف تعمل على الإجابة عن كافة استفسارات الزبون بطريقة عصرية وتلبي احتياجاته على أفضل وجه.
وفي تعليقه على إطلاق المنصة الجديدة، تحدث رئيس مجموعة التجزئة المصرفية بالوكالة في بنك عُمان العربي رشاد بن جعفر الشيخ، قائلاً: "أصبحت منصة واتساب من أكثر منصات التواصل انتشارا في سلطنة عُمان ومنطقة الشرق الأوسط ككل، الجميع يفضل التواصل عبر هذه المنصة مقارنة بالبدائل الأخرى، وعليه بادر البنك لتطوير حل تقني مبتكر باستخدام حساب واتساب المخصص للأعمال ليكون صلة الوصل مع الزبائن على مدار الساعة. هذه المنصة ستعمل على الإجابة عن كافة الاستفسارات التي يرغب بها الزبون بأسلوب مبسط وواضح، فضلاً عن تقديم معلومات عن آخر العروض المتوفرة والخصومات التي يمكن للزبون الاستفادة منها، فضلاً عن النصائح حول أساليب التوفير الأفضل".
حيث تأتي هذه الخطوة في إطار سعي البنك لتمتين موقعه في ريادة القطاع المصرفي فيما يتعلق بالبنية الأساسية الرقمية التي تعتمد على الابتكار وتوظيف الذكاء الاصطناعي لتطوير حلول تسهل من الحياة اليومية للمواطنين والمقيمين في سلطنة عُمان، وتعزز من القيمة الحقيقية للنقود التي يدفعونها للحصول على مختلف الخدمات أو المنتجات، وما على هؤلاء إلى إرسال رسالة واتساب لـ "سيف" على الرقم 72599000 لاستقبال قائمة بالخدمات التي يوفرها والتي يمكنهم الاستفادة منها أو معرفة المزيد عنها من خلال المحادثة الفورية مع سيف.
ويضيف رشاد الشيخ: "المنصة فعالة للغاية، وتم تصميمها بما يتواقف مع آخر التطورات التقنية بحيث تكون قادرة على تشكيل قيمة مضافة للزبون تعزز من رضاه عن تجربته المصرفية الشاملة. على سبيل المثال، يقدم بنك عُمان العربي العديد من الخصومات الحصرية في محلات التجزئة المختلفة، كما يقدم نقاط مكافآت مجزية يمكن استخدامها للتسوق بدلاً عن النقود. منصة "سيف" ستعمل على إبقاء الزبون على دراية بآخر هذه العروض وكيف له أن يستفيد منها. أنا على ثقة بأن هذه المنصة ستشهد إقبالاً كبيراً من عملاء البنك وخاصة من فئة الشباب الذين يفضلون التعامل مع المنصات الرقمية المتطورة والذين سيصبح "سيف" صديقهم المفضل".