مستشفى السلطاني يحصد جائزة التميز في "استراتيجية إدارة التغيير المتميزة"

بلادنا الثلاثاء ٢٢/أكتوبر/٢٠١٩ ١٢:٠٠ م
مستشفى السلطاني يحصد جائزة التميز في "استراتيجية إدارة التغيير المتميزة"

مسقط - الشبيبة

حصد المستشفى السلطاني جائزة التميز في استراتيجية إدارة التغيير المتميزة وذلك خلال مؤتمر الخليج للموارد البشرية في القطاع الحكومي لدول مجلس التعاون الخليجي لعام 2019 الذي أقيم في العاصمة الامارايتية أبوظبي يوم 15 أكتوبر الجاري ، وشارك فيه المستشفى بمشروع «تطبيق نظام الحضور للمواعيد وفق الوقت المبين على ورقة الموعد في كافة العيادات الخارجية بالمستشفى السلطاني» .

التكريم شمل المشاريع المتميزة من منطقة الخليج العربي في مجالات إدارة الثروات البشرية واستراتيجيات تطوير الأفراد .

وتعد هذه الجائزة إعترافاً بحرص المستشفى السلطاني على تطوير خدماته التي تقدم إلى مراجعي المستشفى بما في ذلك تطوير آلية عمل العيادات الخارجية التي بلغ إجمالي عدد خدمات المواعيد الخارجية فيها 350 ألف خدمة موعد خارجي خلال عام 2018 .

وكان قد برزت لدى المراجعين إشكالية تتمثل في طول الفترة الزمنية التي يستغرقها المراجع في إنتظار معاينته وتقديم الرعاية التشخيصية أو العلاجية له في العيادات الخارجية التي كانت تصل في السابق إلى ساعات عديدة من الإنتظار، لذا ومن أجل تحسين وتطوير العمل أجري تحليل عميق للمعطيات والبيانات المختلفة المتعلقة بخدمات العيادات الخارجية، وتقييم فعالية استخدام كل الموارد اللازمة لتطوير خدمات العيادات الخارجية، وتحليل مسار المراجع ضمن خدمة الموعد الخارجي لكل نوع من أنواع العيادات المقدمة وعلى ضوء نتائج قراءات التحليلات والمعطيات تم اتخاذ قرار تنفيذ مشروع «الحضور إلى الموعد بالعيادات الخارجية وفق الوقت المبين على ورقة الموعد» وذلك بهدف تحقيق إستخدام أفضل للموارد، وتقليص الوقت الإجمالي الذي يستغرقه المراجع في الإنتظار لمقابلة المختصين من أجل معاينته في العيادات الخارجية .