مسقط – الشبيبة
تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء من استرداد 12868 ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين، وذلك في إطار جهود الادارة في متابعة وحل شكاوى المستهلكين بالطرق الودية المرضية للطرفين.
وتوزعت المبالغ المسترجعة على عدد من القطاعات حسب الشكاوى المقدمة من المستهلكين، حيث جاء قطاع خدمات استقدام الأيدي العاملة في مقدمة القطاعات بإجمالي 3775 ريال عماني، يليه قطاع بيع مواد البناء والذي تم استرجاع 2625 ريال عماني فيه، وأيضا تم استرجاع 2100 ريال عماني في قطاع الأثاث والمفروشات و1490 ريال عماني في قطاع الألمنيوم والحدادة والنجارة وتوزعت بقية المبالغ على عدد من القطاعات المختلفة التي تشرف عليها الهيئة.
من جانبه قال أحمد بن صالح الزدجالي أن الإدارة تتعامل مع كافة هذه الشكاوى باتخاذ الإجراءات اللازمة فيها بما نصّ عليه قانون حماية المستهلك، وأوضح أن الكثير من الشكاوى التي تصل للإدارة يتم حلها بالتراضى بين الطرفين، أما التي لم يتم التوصل إلى حل فيها، فيتم إحالتها إلى الادعاء العام الذي بدوره يحيلها إلى المحاكم المختصة لإصدار الأحكام المناسبة والأوامر الجزائية في حقها.
ومن جانبه ، نفذت إدارة حماية المستهلك بخصب مؤخرًا محاضرة توعوية بقطاع أمن مسندم بعنوان "شرح قانون حماية المستهلك رقم 66 /2014 ولائحته التنفيذية رقم 77/2017 " وذلك ضمن برنامج التحصين الأمني لتشكيلات وحدات الجيش السلطاني العماني، بهدف تعريف جميع القائمين "بقيادة أمن قطاع مسندم " من ضباط وأفراد بالقانون ولائحته.
قدم المحاضرة محمد بن علي علات الظهوري مدير الإدارة، عرف من خلالها بالهيئة، وأهدافها، وحقوق وواجبات المستهلك، وطريقة التعامل عند اكتشاف عيب أو خلل في السلعة، وخطوات تقديم الشكاوى للهيئة، كما تناول الأعمال التي تقوم بها الإدارة وأهم القضايا والضبطيات والشكاوى المحالة إلى الادعاء العام والتي تم حلها بالإدارة، كما قدّم شرحاً وافياً لقانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 66/2014 و استعرض نماذج لبعض الأفعال والممارسات المخالفة للقانون كالقيام بتداول أي سلعة أو تقديم أي خدمة قبل استيفاء كافة الشروط الخاصة بالصحة والسلامة، وعدم التزام المزود والمعلن بإمداد المستهلك بمعلومات صحيحة عن السلع والخدمة، وفي ختام المحاضرة فُتح المجال للمناقشة وطرح الاستفسارات في الجوانب المتعلقة بحماية المستهلك.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
