ضحايا جدد في مصيدة موقع تسوق إلكتروني.. يبيع منتجات مقلدة

مسقط - الشبيبة

تمكنت الهيئة العامة لحماية المستهلك ممثلة بدائرة مكافحة الغش التجاري من ضبط أجهزة إلكترونية وكهربائية مقلدة وغير مطابقة للمواصفات القياسية، تحمل علامات تجارية عالمية معروفة ويتم بيعها عبر سوق إلكترونية بأسعار منافسة.

تعود تفاصيل الضبطية إلى تلقي الهيئة شكاوى وبلاغات متكررة خلال فترة زمنية محددة من مستهلكين تفـــــيد بوجــــــود عيوب في بعض السلع الكهربائية والإلكترونية حيث اتضح أن جميـــــعهم قــــــد اشتروها من أحد مواقع البيــــــع الإلكترونية وبدراسة تلك الشكاوى والبلاغــــــات تبيـــــــن أن الأجهزة مقلدة وغير مطابقة للمواصفات القياسية، الأمر الذي أدى بدوره إلى التشكـــــــيك حول مصـــــدر تلك الأجهزة، والقيام بتشكيل فريق لتتبع مكان بيــــــع تلك السلع التي تنوعت بين الأجهزة الكهربائية والإلكتــــــرونية ومستحضرات التجميل والمجوهرات والعطور والحقائب والكتب والمواد القرطاسية وسلع أخرى كثيرة، والتي يتم بعيها بأســـــــعار مخفضة جداً مقارنة مع أســــــعارها الفعليــــــة في السوق، وقد تبــــــين بعد التحري والتدقيق أن الموقع الإلكتروني مجرد واجهة يتصفحها المستهلك ليقوم بعملية الشراء عبره.

ثم تقوم شركة أخرى متعاونة مع هذا الموقع الإلكتروني بعد ذلك بإيصال السلع من المخزن الذي يتم فيه تجميع طلبات المستهلكين التي يتم استيرادها من دولة الجوار وتخزيــــــنها في المخزن ليتم بعد ذلك إيصالها للمستهلكين إذ يمكنهم الدفع عند الاستلام فقط أو عن طريق الدفع المسبق للسلع.

التحرز على السلع
وعلى الفور تم التحرز على السلع الموجودة وأخذ عينات منها لإرسالها للفحص والتأكد من سلامتها، وبمخاطبة الشركات الوكيلة للعلامات التجارية المضبوطة في السلطنة، أفادت بوجود تلاعب بــــــبيانات الأجهزة الذكية المضبوطة وأقرّت بأن تلك الأجهزة الذكية لا تتبع الشركات الأصليـــــة المعروفة، وذلك بناءً على مخاطبــــــتها للشركة الأم التي أكدت على أن الأجهزة الذكية غير أصلية، وهو الأمر الذي يعد مخالفــــــًا للمادة (7) من قانون حماية المســــــتهلك التي تنص على أنه» يحظر تداول أي سلعة مغشوشة أو فاسدة أو مقــــــلدة أو غير مصرح بتداولها

كما يحظر الإعلان عنها»، والمادة (20) من ذات القانون التي تنص على أنه « يلتزم كل من المزود والمعلن بالشــــــفافية والمصداقية والبعد عن أعمال الدعـــــاية والإعلانات الزائــــــفة أو المضللة عند الترويج عن السلعة أو الخــــدمة التي يقدمها للمستهلك»، علمًا بأن التحقيقات في الضبطية ما زالت جارية.

انخفاض الاستخدام
وبحسب تطبيق (similarweb) فإن عدد زوار الموقــــع في السلطـــــنة بلغ أكثر من 68.60 ألف مستهلك بنسبة (68 %) وبالمقارنة مع الــــــدول الأخرى تبين انخفاض استخدام الموقع فيها، إذ لم تتجاوز نسبة استخدام الموقع فيها (10 %) تنوه الهيئة على جميع المستهلكين أن يكونوا على دراية ووعي كافٍ بعمـــــلية التســــــوق الآمن، والتيقن من المنتجات قبل شرائها، والعمل على تعزيز الوعي لديه ولدى أفراد المجتمع في ظل عدم وجود تـــــشريعات تنظـــــــم عملية التسوق الإلكتروني وازدياد الـــــتوجه الـــــــعالمي نحو صـــــــناعة مواقع وتطبـــــــيقات للتسوق الإلكتروني.

كما تنوه بضرورة الحصول على كافة الضمانات المتعلقة بعملية الشراء والتي أقرها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/‏2014م) لحفظ حقوقه من الإخلال بها.