"حماية المستهلك" تسترجع مبالغ مالية وغرامات إدارية في الظاهرة وصحار وبركاء

مؤشر الاثنين ٠٤/فبراير/٢٠١٩ ٠٤:٤٨ ص

مسقط-ش

تمكنت إدارة حماية المستهلك بالظاهرة من استرجاع مبلغ وقدره 108700 ألف ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين حسب تقرير المؤشرات الإحصائية للعام الفائت 2018م وذلك في أطار الجهود التي تبذلها الهيئة في حل الشكاوي بالطرق الودية للطرفين.
حيث توزعت المبالغ المسترجعة على عدد من القطاعات حسب الشكاوى المقدمة من المستهلكين، حيث جاء قطاع وكالات السيارات في مقدمة هذه القطاعات بإجمالي 73101 ريال عماني، تلاه قطاع ورش اصلاح المركبات والاطارات وقطع الغيار باسترجاع (4845) ريال عماني ثم قطاع الأجهزة الكهربائية والالكترونية والهواتف المحمولة بمبلغ (5099) ريال عماني و(2439) ريال عماني في قطاع ورش الالمنيوم والمطابخ والحدادة والنجارة والاثاث ومبلغ (6818) ريال عماني في قطاع المقاولات ومواد البناء ومبلغ (2302) ريال عماني في قطاع خدمات الايدي العاملة ومبلغ (14095) ريالاً في قطاعات أخرى مختلفة.
كما أوضح التقرير بإن الإدارة تمكنت من فرض غرامات إدارية قدرها(28870) ريالا عمانياً على المخالفين في عدد من المؤسسات والمحالات التجارية بالمحافظة ،وتنوعت تلك المخالفات بين رفع أسعار السلع والخدمات دون موافقة من الهيئة ، وعدم وضع الأسعار على السلع والخدمات ، وعدم اصدار فاتورة الشراء للمستهلك باللغة العربية او عدم الإصدار مطلقا، والتأخير في انجاز الخدمة عن الوقت المحدد لها وأيضاً لعرض سلع ومنتجات لا تحمل بطاقة البيانات الايضاحية الموضحة بالقانون ، ومخالفات أخرى متعلقة بعدم مطابقة السلع للمواصفات القياسية ، وإقامة عروض وتخفيضات دون الحصول على الترخيص من الجهات المختصة وعمل اعلانات مضلله والتعدي على قواعد حرية الاختيار والمساواة والمعاملة العادلة وبيع سلع تحتوى على صور وعبارات او اشكال خادشه للحياء ومخلة بالآداب العامة، كذلك بيع وعرض منتجات منتهية الصلاحية ومنتجات محظورة كالتبغ الممضوغ والغير مدخن وبيع اعشاب ذات ادعاءات طبية دون الحصول على موافقة الجهات المختصة.

أكثر من 300 ألف ريال عماني بصحار

تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من استرجاع (305638.7) ألف ريال عماني خلال عام 2018 م وذلك في إطار الجهود التي تبذلها المديرية في إرجاع حقوق المستهلكين.
وقال مدير عام المديرية العامة لحماية المستهلك لمحافظة شمال الباطنة عبد الرحمن بن سالم القاسمي بأن إجمالي المبالغ التي استردتها المديرية لصالح المستهلكين خلال عام 2018م بلغت (268348.7) ألف ريال عماني، كما بلغ إجمالي الغرامات الإدارية خلال نفس الفترة (37290) ألف ريال عماني.
وأضاف الهاشمي: أما فيما يخص السيارات وخدماتها والاطارات وقطع غيار المركبات وورش إصلاح المركبات فقد تلقت المديرية شكاوى ضد عدد من المؤسسات بخصوص بيعها إطارات غير صالحة للاستخدام وقطع غيار ظهرت بها أعطال أو عيوب تصنيعية حيث بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة في هذا القطاع (37096) ألف ريال عماني، كما استقبلت المديرية شكاوى وبلاغات على العديد من مكاتب الأيدي العاملة وحيث بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة في هذا القطاع (137874) ألف ريال عماني.
وفيما يخص المحلات والمراكز التجارية، أوضح القاسمي بأن الشكاوى والبلاغات قد توزعت في عدة قطاعات تختص بالأجهزة الالكترونية والكهربائية والهواتف وخدماتها والملابس وخدماتها والساعات والمجوهرات والإكسسوارات، وقد بلغ إجمالي المبالغ المستردة للمستهلكين في هذه القطاعات (12776.3) ألف ريال عماني، وأردف بأن بعض مكاتب السفر والسياحة لم تلتزم بتقديم الخدمة على الوجه المتفق عليه وقد بلغ إجمالي المبالغ المستردة للمستهلكين (1662) ريال عماني، وفيما يخص المقاولات ومواد البناء وورش الألمنيوم والحدادة والنجارة والمطابخ ومحلات الأثاث والمفروشات فقد جاء اجمالي المبالغ التي تم استرجاعها للمستهلكين نتيجة اخلال العقود والمماطلة في تسليم العمل (65154.5) ريال عماني بينما بلغ إجمالي بعض السلع والخدمات الأخرى (13785.9) ألف ريال عماني.
كما أوضح القاسمي بأن إجمالي الغرامات الإدارية خلال نفس الفترة بلغ (37290) ريال عماني، وتوزعت على عدد من المخالفات منها (10000) ريال عماني حصيلة مخالفات بيع التبغ الممضوغ وغير المدخن بأنواعه، في حين بلغت الغرامات الصادرة عن مخالفات بيع سلع منتهية الصلاحية (8500) ريال عماني، أما المخالفات الصادرة عن رفع الأسعار دون موافقة الهيئة فقد بلغ إجمالي غرامتها (2150) ريال عماني، فيما بلغت حصيلة مخالفات البيانات الإيضاحية وسلامة الأغذية (1000) ريال عماني، كما بلغت غرامات مخالفات التخفيضات و العروض الترويجية المضللة وغير المرخصة (1200) ريال عماني، في حين بلغت حصيلة الغرامات الواردة من مخالفات عدم وضع الأسعار الخاصة بالسلع والخدمات (560) ريال عماني، والغرامات الواردة عن اختلاف السعر المعروض عن المفوتر (1000) ريال عماني، وبلغ مجموع الغرامات الإدارية على مخالفات الإعلانات التجارية المضللة وبيع واستيراد وتداول المنتجات المخلة بالآداب والنظام العام وعدم إصدار فواتير الشراء وغيرها من المخالفات الأخرى (12880) ريال عماني.

68 ألف ريال في بركاء

تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء من استرجاع مبلغ 68630 ألف ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين ،حسب تقرير المؤشرات الإحصائية للعام الفائت 2018م، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة في حل الشكاوى بالطرق الودية المرضية للطرفين.
حيث توزعت المبالغ المسترجعة على عدد من القطاعات حسب الشكاوى المقدمة من المستهلكين، حيث جاء قطاع المقاولات ومواد البناء في مقدمة هذه القطاعات بإجمالي 18989 ريال عماني، تلاه قطاع خدمات الأيدي العاملة باسترجاع 16025 ريال عماني، تم قطاع محلات الأثاث والمفروشات بمبلغ 8398 ريال عماني و7695 ريال عماني في قطاع ورش الألمنيوم والحدادة والنجارة و7667 ريال عماني في قطاع السيارات وخدماتها وتوزعت بقية الإسترجاعات بين بقية القطاعات المختلفة.