مناقشة منظومة الشكاوى والبلاغات وآليات تطويرها

مؤشر الخميس ١٧/يناير/٢٠١٩ ٠٥:٠٠ ص
مناقشة منظومة الشكاوى والبلاغات وآليات تطويرها

مسقط - ش
ناقشت اللجنة الرئيسية للتحول الإلكتروني لخدمات وبرامج الرعاية العمالية بوزارة القوى العاملة في أول أجتماعها للعام الجاري منظومة الشكاوى والبلاغات وأليات تطويرها بما يحقق الإهداف المرسومة لها، ونحو تفعيل خدمات جديدة في المنظومة، والنظر في التحديات والعوائق وإيجاد الحلول المناسبة لها وسبل تطويرها في أسرع وقت ممكن، وذلك برئاسة مدير عام الرعاية العمالية رئيس اللجنة، سالم بن سعيد البادي وبحضور أعضاءها.
أستعرض الاجتماع نتائج اجتماع اللجنة الفنية فيما يتعلق بمناقشة الوضع الحالي ومسؤولية كل طرف في تسير إجراءات التصالح، كما ناقش الاجتماع تفعيل ثلاثة خدمات داخلية متعلقة بمنظومة الترحيل بمسقط، ومناقشة آلية تصحيح الشكاوي المغلقة بدون سبب والإتفاق على تفعيل من منظومة الترحيل بالمحافظات كما أطلعت اللجنة على ما تم إنجازه من قبل دائرة الجودة ودائرة تقييم الاداء في مراجعة وتقييم البرامج الإلكترونية التي دشنتها اللجنة.
الجدير بالذكر بأن منظومة الشكاوى والبلاغات تأتي ضمن برامج التحول الإلكترونية للرعاية العمالية في أطار خطة التحول للحكومة الالكترونية والتي تهدف إلى تسهيل الخدمات المقدمة للجمهور وتبسيط إجراءاتها وتسهيل إجراءات المطالبات العمالية، وتوفير الوقت والجهد لكل من العامل وصاحب العمل إلى جانب سرعة بحث تلك المطالبات وتسويتها بما يضمن حقوق أطراف الإنتاج واستقرار القوى العاملة في بيئة عملها.