دبي - وكالات
شهد مجال التجارة الإلكترونية نموًا كبيرًا خلال الأعوام القليلة الفائتة، وتشير التوقعات إلى أن هذا المجال سيشهد نموًا متزايدًا خلال الأعوام القليلة المقبلة حيث تشير التوقعات إلى وصول إجمالي عائدات التجارة الإلكترونية إلى 4.8 تريليون دولار بحلول العام 2021 وذلك وفقًا لموقع Statista للبيانات الإحصائية.
وبناء على ما سبق ذكره فإنه من المتوقع أن تتزايد المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية خلال الفترة المقبلة.
إليك أبرز التوجهات الواعدة التي ستساهم في تشكيل مستقبل التجارة الإلكترونية خلال العام 2019، بحسب ما نشره موقع «البوابة العربية للأخبار التقنية»:
1
البيع عبر سلسلة التجزئة
يعتبر Dropshipping نموذج أعمال مناسبًا جدًا لكل من يريد دخول مجال التجارة الإلكترونية ولكنه لا يملك رأس المال الكافي لشراء بضائع وتخزينها وبيعها مباشرة للزبائن عبر الإنترنت، حيث يمكنه في هذه الحالة أن يلعب دور الوسيط بين الزبائن والتجار الذين يملكون مخزون من البضائع وذلك من خلال تلقى طلبات الشراء من الزبائن عبر الإنترنت وترحيلها إلى متاجر إلكترونية أخرى لديها مخزون من المنتجات ليقوموا بشحنها مباشرة إلى الزبائن، مقابل الحصول على عمولة نظير كل عملية بيع تتم من خلاله.
في تقرير لموقع eCommerce Fuel تم فيه تحليل أداء 458 متجرا إلكترونيا على الإنترنت واتضح أن 16.4 % من هذه المتاجر تعتمد على طريقة البيع عبر سلسلة التجزئة Dropshipping أي ليس ليها مخزون من البضائع وإنما تلعب دور الوسيط بين العملاء والمتاجر التي لديها مخزون من المنتجات، كما اتضح أن هذه الطريقة قد حققت نموا ملحوظًا قدره 32.7 % مقارنة بالعام الفائت وحققت أيضًا معدل تحويل Conversion Rate قدره 1.74 % بدلا من 1.29 % في العام الفائت.
2
البيع عبر قنوات متعددة
من المعلوم أن المتسوقين بصفة عامة لا يقومون بالشراء عبر قناة واحدة فقط وإنما توجد عدة قنوات محتملة لإتمام عملية الشراء، في تقرير لموقع Bigcommerce – تم فيه إجراء استبيان لثلاثة آلاف متسوق عبر الإنترنت على مستوى العالم – تبين أن 45 % منهم قد قام بالشراء من متجر إلكتروني مستقل عبر الإنترنت وأن 78 % منهم قاموا بالشراء من موقع أمازون و34 % اشتروا من موقع E-Bay، كما كان لمنصات التواصل الاجتماعي دور في اتمام عمليات الشراء حيث ذكر 11 % من هؤلاء المتسوقين أنهم قاموا بالشراء من تجار على فيسبوك وقام 6 % منهم بالشراء عبر إنستجرام و4 % من سناب شات.
ولذلك فإنه من المهم لمن يعمل بمجال التجارة الإلكترونية أن يحرص على أن يكون له وجود مميز في المواقع التي يزورها العملاء المحتملين المهتمين بمنتجاته لكي يسهل عليهم الوصول إليه وشراء المنتجات التي يريدونها.
3
تحسين أسلوب معالجة عملية الدفع
تعتبر عملية الدفع أهم مرحلة من مراحل رحلة التسوق عبر الإنترنت، ومن الشائع في مجال التجارة الإلكترونية أن العديد من المتسوقين لا يقومون بإتمام الدفع بعد إضافة المنتج إلى عربة التسوق على المتاجر الإلكترونية، وهو ما يصطلح على تسميته “عربة التسوق المهجورة” Abandoned Cart، ومن أهم أسباب عدم إتمام الدفع على المتاجر الإلكترونية هو زيادة تعقيد خطوات عملية الدفع.
ذكر تقرير لمعهد Baymard أن نتائج الاستبيان الذي تم إجراءه على 1799 متسوق أمريكي قد أظهرت أن 28% منهم قد قالوا إن سبب عدم إتمامهم للدفع لشراء منتج ما من أي متجر إلكتروني هو زيادة تعقيد خطوات عملية إتمام الدفع، مما يعنى أن تسهيل خطوات الدفع على المتاجر الإلكترونية سيكون له دور كبير في زيادة معدل التحويل وبالتالي زيادة الأرباح خلال الفترة المقبلة.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
