مسقط - ش
تمكنت إدارة حمايـة المستـهلك بمحافظـة الظاهرة مؤخرا من استـرجاع مبلغ 6900 ريالا عمانيـا لأحد المستـهلكين عن طريق التسوية الوديـة بين الطـرفين.
تعود تفاصيـل الواقعة إلى تلقي الإدارة شكوى من احد المستـهلكين أفاد فيها قيامه بشراء مركبة جديدة من إحدى وكالات بيع المركبات بالمحافظـة وبعد سبعة أيام من استلام المركبـة تبين للمشتـكي وجود تآكل بقاعدة المركبـة (الشاصي) مع وجود عدة ملاحظات أخرى في اكثر من مكان، بطريقة لا تتناسب مع حالة السيارات الجديدة، فطالب الوكالة بإرجاع المركبة،غير أن الوكالـة لم تقتنع بذلك وأخذت بالمماطلة، الأمر الذي دفعه إلى اللجوء إلى الإدارة وتقديم شكــواه مطالبا باستبدال المركبة أو إرجاع المبالغ المدفوعة.
وعلى الفور تم اتخاذ الإجراءات المتبعة وفق نص المادة (25) والتي تلزم المـزود باسترجاع السلعة ورد قيمتها أو إبدالها أو إصلاحها دون مقابل ‘في حال اكتشاف المستـهلك عيبا فيها وبعد اسـتدعاء المختـصين بالوكالة ومواجهتهم بموضوع الشكوى وثبوتها تم التوصل إلى عقد تسوية ودية بين الطرفين بإسترجاع المبلغ الذي دفعه المستـهلك والذي يبلغ 6900 ريالا عمانيا مقابل ارجاع المركبةـ للوكالة فقبل المستـهلك لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به.
وتهيب إدارة حمايـة المستـهلك بمحافظة الظاهرة بالمزودين بضرورة الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في مجال حماية المستهـلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم والحرص والتأكد من معاينة السلـعة قبل بيعها للمستـهلك.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
