"مجموعة سعود بهوان" تعزز مهارات البيع لدى العُمانيين

مسقط - ش
نظمت مجموعة سعود بهوان مؤخرًا حفل تكريم لعدد من العُمانيين الذين استكملوا بنجاح دورة تدريبية حول مهارات بيع قطع غيار تويوتا. وقد أقيم هذا الحدث الخاص في أحد مراكز التدريب التابعة للمجموعة والتي يصنفها معهد صناعة السيارات في المملكة المتحدة "من بين الأفضل في العالم".
وبإشراف رئيس مجلس الإدارة الشيخ محمد بن سعود بهوان، تولي مجموعة سعود بهوان أهمية كبيرة للتعمين باعتباره من الأولويات الوطنية الحيوية. وتظل عملية التعمين داخل المجموعة من الأنشطة المتواصلة التي تشجع على تقديم فرص لصقل وتطوير مهارات الموظفين العُمانيين في مختلف المجالات الوظيفية.
وقال أحد مسؤولي مجموعة سعود بهوان: "إنه لمن المشجع رؤية مدى شغف هؤلاء المرشحين الذين سعوا جاهدين للتفوق في المجال الذي اختاروه. كما يسلط نجاحهم الضوء على تصميمهم وحماستهم للعب دور مسؤول والمساهمة في نمو المجموعة والوطن بشكل عام. ونحن نقدم لهم التهنئة جميعًا على هذا الإنجاز، متمنين لهم الأفضل طوال عملهم في مجموعة سعود بهوان".

وحول أهمية توافر المراكز التعليمية المجهزة جيدًا قال المسؤول بالمجموعة:" يكون بإمكان المتدربين التعلم واكتساب المزيد من المعرفة حينما يكون لديهم مرافق مجهزة بالكامل تساعدهم في عملية التعلم. وفي مجموعة سعود بهوان، يقدم مركز التعليم المتطور عددًا متنوعًا من البرامج لتوفير التدريب المستمر لموظفينا العُمانيين في مجالات المعرفة بالمنتجات، ومهارات البيع، والسلوك، والإدارة الذاتية وغيرها، وذلك بهدف تعزيز حياتهم المهنية. وعلاوة على ذلك، يتم تنفيذ هذا البرنامج بتوجيه من شركة تويوتا موتور ووفقًا لمبادئ تويوتا الواضحة".

وقد تم عملية الاختيار وفقًا لمبدأ التنافسية، إذ عقدت المسابقة الأولى في عام 2017 بحضور عدد من كبار المسؤولين بمجموعة سعود بهوان وشركة تويوتا موتور كوربوريشن. وقد ركزت المسابقة الأولى على مهارات معرفة المنتج وشملت العديد من الأوجه ومنها انتظام العمليات والمنتجات، ومعرفة المنتج، والمعرفة التشغيلية، وفلسفة تويوتا وغيرها. وحازت هذه المبادرة التي عقدت في العام الماضي على تقدير كبير من قبل شركة تويوتا موتور كوربوريشن والتي اقترحت استمرار هذه النوعية من المبادرات.

وقد انطلقت مسابقة المعرفة والمهارة لعام 2018 في شهر أغسطس الماضي واستمرت طوال شهور سبتمبر وأكتوبر ونوفمبر واختتمت في 8 ديسمبر الجاري. وقد تم التقييم النهائي للمتسابقين بواسطة ممثلي شركة تويوتا موتور كوربوريشن. وشارك في هذا البرنامج 60 موظفًا عُمانيًا، وتم تصميمه خصيصًا لتعزيز المعرفة لدى موظفي المبيعات بالداخل وموظفي بيع قطع الغيار بالتجزئة من جميع أنحاء السلطنة بما فيها المناطق النائية.

وتُعد المسابقة بمثابة برنامج منظم صُمم خصيصًا للتركيز بشكل أساسي على متطلبات قسم قطع غيار تويوتا. ويركز هذا البرنامج على تطوير المهارات الشخصية بما في ذلك جوانب لغة الجسد ونبرة الصوت أثناء الاجتماع وتقديم التحية والابتسامة والمجاملة، بما يضمن تحقيق رضا الزبائن.

وإلى جانب التركيز على شحذ المهارات الشخصية، يتطرق البرنامج أيضًا إلى أهمية معرفة المنتج بهدف زيادة مبيعات التجزئة وتعزيز مفهوم إقناع الزبون بشراء المزيد من المنتجات. كما تتضمن عملية التعلم أنشطة أداء الأدوار حيث يتم وضع الموظفين في مواقف حقيقية للتعامل مع زبائن متعددين وفي مواقف مختلفة، ومن ثم يقوم المديرون والزملاء بتقييم المتسابقين وفقًا لعدة جوانب، هذا وستشمل جولتي نصف النهائي والنهائي من هذا البرنامج طرح عدد من الأسئلة وأداء الأدوار.

وتضم مجموعة سعود بهوان كادرًا متناميًا من الموظفين العُمانيين في جميع أنحاء البلاد. ويتم توظيف العُمانيين في مختلف المجالات الوظيفية بما في ذلك المبيعات والتسويق والخدمة وقطع الغيار والعناية بالزبائن والإعلانات والحسابات والتدقيق والأقساط والائتمان والإدارة والمستودعات وخدمات الكمبيوتر ودائرة شؤون الموظفين والتعمين ودائرة تنمية الموارد البشرية.