مسقط لتوزيع الكهرباء تختتم أسبوع خدمة المشتركين

مسقط -

تختتم شركة مسقط لتوزيع الكهرباء -إحدى شركات مجموعة نماء- اليوم الخميس أسبوع خدمة المشتركين الذي يأتي بالتزامن مع الأسبوع العالمي لخدمات المشتركين الذي يوافق الأول من أكتوبر من كل عام، وقد نظمت الشركة مجموعة من الفعاليات والأنشطة للاحتفاء مع الموظفين بهذا الحدث العالمي وتثقيفهم بأهمية العناية بالمشتركين وتقديم الخدمات لهم بسهولة وسرعه وجودة عالية. تضمن الأسبوع مجموعة من حلقات العمل للموظفين تمحورت حول تثقيفهم برخص التزويد وإجراءات النظر في شكاوى المشتركين المعتمدة وميثاق المشترك وقواعد العمل لخدمة المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة.

جدير بالذكر أن الشركة أدخلت مجموعة من التحسينات على خدماتها من أجل توفير الخدمة بجودة عالية، لذا جرى التركيز على توفير الخدمات الإلكترونية وتطويرها لتمكن المشتركين في تقديم طلباتهم واستفساراتهم في مكان وجودهم ودون الحاجة إلى الوصول لمكاتب الشركة. كما قامت الشركة بتعزيز قنوات التواصل مثل مركز الاتصال بأحدث التقنيات والأنظمة مما انعكس بشكل إيجابي في سرعة الاستجابة لطلبات المشتركين، كما كان للعداد مسبق الدفع الدور الفاعل في تحسين تجربة المشتركين والذي واجه إقبالاً عالياً من قبل المشتركين حيث ساهم في حل العديد من الإشكاليات التي كانت تواجه المشترك.