لتوفير أعلى مستويات الراحة للزبائن فرع جديد لـ «عُمان العربي» في الخوير

مسقط -

في سعيه المستمر لتعزيز تجربة الزبائن وتوفير أقصى مستويات الخدمة المميزة، أعلن بنك عمان العربي عن افتتاح فرعه الجديد المُحدَّث في الخوير بعد خضوعه لعملية تحديث شاملة بهدف توفير أعلى مستويات الراحة والتسهيلات المصرفية المحسنة لعملاء البنك في الخوير والمناطق المحيطة بها. وأقيم حفل الافتتاح في 8 أغسطس بحضور الرئيس التنفيذي بالإنابة رشاد المسافر، ومستشار البنك أمين الحسيني، إلى جانب عدد من أعضاء الإدارة العليا للبنك والموظفين. وفي تعليقه على افتتاح الفرع الجديد، قال المسافر: «تمثل هذه المناسبة افتتاح الفرع السابع المحدث حتى الآن، ويتميز هذا الفرع تمامًا كغيره من الفروع المحدثة التي تم افتتاحها سابقًا بفلسفة التصميم الجديدة للبنك مع ألوان متناغمة وهادئة التي تميز البنك عن غيره من البنوك. كما يضم أيضًا أحدث التقنيات المتطورة والمنتجات المصرفية، إضافة إلى مستويات الخدمة الشخصية ورحابة المكان ووجود منطقة واسعة لمواقف السيارات وهي ميزات أصبحت تعرف بها فروعنا المحدثة». ويتميز فرع الخوير بهوية معززة للعلامة التجارية مع مظهر جديد وتصميم معاصر تماماً مثل الفرعين الرئيسيين للبنك الذين افتتحا العام الفائت في القرم وبركاء. واستلهمت عناصر التصميم للفرع الجديد من المشهد العماني، حيث تجد اللون الأبيض في قسم الاستقبال، فيما يأتي اللون البني ليعكس الكثبان الرملية المترامية، في الوقت الذي تم فيه استخدام اللون الرمادي للإشارة للجبال، لينتهي التصميم بالحواجز الزجاجية الزرقاء التي تمثل السماء والتي تفصل بين مختلف أقسام الفرع.

وقد تم تعزيز مفهوم التصميم بعدد من الميزات والأنظمة التي تم تقديمها كجزء من استراتيجية التحول للبنك التي تستهدف منح الزبون تجربة استثنائية متكاملة بدءًا من منطقة الانتظار، مرورًا بتنقل الزبون بين مختلف أقسام الفرع، وانتهاءً بمغادرته بعد إنجاز معاملته بنجاح، مع ما يتضمنه ذلك من مناطق خاصة لتقديم الخدمات والاستشارات المصرفية مع شاشات متحركة لتحقيق تفاعل أفضل بين الزبائن وموظف خدمة الزبائن، إلى جانب جهاز التوقيع الإلكتروني وأجهزة قراءة البطاقة الشخصية التي تم توفيرها ضمن التصميم الأساسي لمكاتب موظفي الخدمة. ويضم الفرع ثلاثة موظفي صرافة وسبعة موظفين في خدمة العملاء مع سعة استيعابية لـ40 عميل. ويضم قسم متخصص بخدمات الشركات مع صالة ملحقة به لعملاء البنك التجاريين. ويحوي فرع الخوير أيضاً قسم خاص لأصحاب حسابات إيليت مع مجلس خاص يتسع لـ 20 زبون و4 مكاتب لمديري علاقات الزبائن بهدف منح هؤلاء تجربة فريدة من نوعها. وأضاف المسافر: «يهدف الجمع بين فكرة التصميم هذه وطريقة العمل إلى تحقيق هدف التحول للفرع والذي يتمحور حول توفير تجربة متقدمة وفعالة للعميل تنعكس إيجاباً على تقييمه للخدمة، مما يجعلنا نقترب أكثر من تحقيق هدفنا الرئيسي بأن يكون بنك عمان العربي البنك المفضل لدى الزبائن في البلاد».