استبدال مركبة معابة فنياً لمستهلك بالداخلية

مسقط - ش
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخراً من عقد تسوية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات بنزوى، وذلك في ظل المساعي والجهود التي تبذلها في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.

وتعود تفاصيل التسوية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء مركبة صالون طراز 2017 من إحدى وكالات السيارات بنزوى، وفي نفس يوم استلامه للمركبة اكتشف وجود عيوب بالمركبة مما دعاه إلى الرجوع لمقر الوكالة وإعلام المختصين بالمشكلة وبعد فحص المركبة تم إفادته بوجود حادث في مقدمة المركبة وأن الوكالة لا تتحمل عملية الإصلاح وعليه أن يتوجه الى شركة التأمين، ومن جهتها رفضت شركة التأمين الإصلاح بحجة عدم وجود حادث في المركبة، وعلى إثر ذلك قام بتقديم شكواه للإدارة التي توصلت إلى حل بين الطرفين يقضي باستبدال المركبة بأخرى جديدة طراز 2018 على أن يدفع المستهلك فارق السعر بين المركبتين علماً بان قيمة السيارة المستبدلة 8850 ريالاً عمانياً بالتعاون مع شركة المشاريع العمانية الخليجية.