الثلاثاء ١٢ / مايو / ٢٠٢٦
مسقط - الشبيبة
احتفلت فهد إكسبرس.. إحدى رائدات وكالات السفر في سلطنة عمان بإنجازها المميز من خلال حفل مبهر
نصف قرن من المغامرات
احتفلت شركة فهد اكسبرس، إحدى وكالات السفر الرائدة في سلطنة عُمان، أمس بمرور 50 عامًا على تأسيسها، وذلك في فندق كراون بلازا - القرم. وبهذه المناسبة أقامت الوكالة ليلة خاصة مليئة بذكريات الرحلات والترفيه والمفاجآت. وأشار مالكي الشركة وكبار المسؤولين فيها، الذين اجتمعوا في هذا الحدث، إلى أنهم يحتفلون "بنصف قرن من المغامرات" ليستأنفوا متكاتفين في "فصل جديد من الاستكشاف".
فهد إكسبرس.. بحُلَّة متجددة
وشهدت المناسبة أيضاً الكشف عن شعار جديد يتماشى مع تحقيق الذكرى الخمسين، فقد تطور السوق في هذه الفترة وتغيرت تجربة العملاء في حجز رحلاتهم.
قالت الفاضلة/ جنات شفيعي - مديرة التسويق لشركة فهد إكسبرس - : "بتعمقنا في فهم متطلبات العملاء ومواكبة للتطور، واستعراضنا لاتجاهات السوق، والاحتفال بمرور 50 عامًا ، أنشأنا هوية جديدة تعكس نهجًا كاملاً وشخصيًا".
لمسة عصرية
لقد أضفى الشعار المحدث لمسة عصرية مع الحفاظ على جوهر الشعار السابق، لقد أصبح الآن أكثر جرأة، ولكنه بسيط ويترجم راحة البال والموثوقية، وهي القيم التي نتمسك بها.
وهذا يعزز هدفنا لجعل كل تجربة أكثر خصوصية ومحفورة في الذاكرة. واليوم، نحن فخورون بأن نقدم لكم الهوية الجديدة لفهد إكسبرس.
رحلة في إعماق الذاكرة
في عام 1974، بدأت شركة فهد اكسبريس (وكالة عمان للشحن والسفر في البدايات) عملها بأول مكتب لها في كورنيش مطرح، التي أنشأها الفاضل فهد حسين درويش، في البداية أنشأت الشركة لتلبية متطلبات السفر للموظفين لدى احدى المجموعات الرائدة.
تم تسجيل فهد اكسبريس في العديد من الوزارات وكذلك وزارة الدفاع في ذلك الوقت، وأشار هاني علي محمد ميرزا، الشريك والمدير التنفيذي للشركة، إلى أنه "ولغاية يومنا هذا، لا نزال نحافظ على العلاقة المتينة مع الوزارات والدوائر الحكومية".
مفتاح استمرارية العلاقات
وفي إشارة إلى العلاقة طويلة الأمد بين فهد إكسبريس وعملائها، قال: «إن مفتاح هذه العلاقة طويلة الأمد هو المرونة والالتزام التام في خدمة العملاء لدينا، وقد ساعد ذلك في بناء ثقة عميقة مع عملائنا، الذين أسعدونا بولائهم الذي لا يتزعزع».
التحديات كثيرة
في حين أن علاقتها مع العملاء كانت طويلة وقوية وثابتة، واجهت شركة فهد اكسبريس - مثل الوكالات الأخرى في عُمان- وبقية العالم، توأما من التحدي تمثل في الكوارث الطبيعية وعدم استقرار السوق، فعلى الصعيد العالمي، واجهت وكالات السفر هذه التحديات، مما أثر على أعمالها.
وواجهنا أيضًا وطأة الوباء، ونحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن الأزمات هي اختبارات لنا، ويجب ألا نستسلم لمثل هذه الضغوط، وفي سوق متقلب بهذه الطريقة، ومررنا بعاصفة الوباء، وقالت جولييت إيروين - المدير العام لشركة فهد إكسبرس-: "لقد عانينا من أضرار طفيفة فقط، ولم نكن نتمتع بالحكمة فحسب، بل اكتسبنا المزيد من القوة لمواجهة مثل هذه الكوارث في المستقبل".
إعادة اكتشاف قوة التكنولوجيا
ومع ذلك، وفي زمن العولمة والتقدم التكنولوجي فقد استفاد المسافرون واكتسبوا خبرة واسعة في مجال التسوق الإلكتروني فقد علمت الأزمة المسافرين كيفية تسخير التكنولوجيا لتلبية احتياجاتهم، خاصة الإنترنت.
لقد علمتهم أيضًا كيفية التخطيط لرحلاتهم وهم مرتاحون في منازلهم، وبالتالي، لا يحتاج المسافرون المتمرسون في مجال التكنولوجيا إلى زيارة وكالات السفر بعد الآن للحصول على تذاكرهم وتقوم فهد إكسبرس بعملية تحديث لموقعها لمواكبة هذا التطور.
وهكذا، في حقبة ما بعد الوباء، لم يعد المسافرون يصطفون أمام وكالات السفر، وقالت الفاضلة جولييت: "يقدم الركاب طلباتهم عبر البريد الإلكتروني أو الـ "واتساب" أو البوابات الإلكترونية"، مشيرة إلى أن هذا ساعد أيضًا في اختصار عدد الفروع.
50000 مسافر سنويا
على الرغم من التحديات، فإن شركة فهد اكسبريس تعمل بجهد كبير وكفاءة عالية، الوكالة.. بموظفيها البالغ عددهم 40 موظفا، موزعين على ثلاثة منافذ، تلبي احتياجات ما يقارب 50000 مسافر سنويًا.
وتعمل شركة فهد اكسبريس أيضًا على تطوير وتنويع قسم العطلات والجولات مع التركيز على السياحة الداخلية والخارجية.
"نحن نتحرك بثبات نحو تطوير موقع الحجز عبر الإنترنت لعملائنا، وأضافت الفاضلة/ جولييت: "لذلك سنقوم بتحديث نهجنا في العمل للجيل الجديد، مع الحفاظ في الوقت نفسه على الأسلوب التراثي للعملاء الذين يحبونه بهذه الطريقة".
وموقع شركة فهد اكسبريس هو في المنطقة التجارية – روي - وللوكالة فرعين أحدهما في العذيبة والآخر في صلالة.
