مسقط -
حصلت بلدية مسقط أمس على شهادة الاعتماد الدولية الأيزو 9001 إصدار 2015 في القطاع المالي، حيث تم تسليمها من قِبل لجنة تدقيق منح الشهادة إلى معالي المهندس محسن بن محمد الشيخ رئيس بلدية مسقط، إذ تعتبر هذه الشهادة معيارا عالميا لتقييم مستوى إدارة الجودة والخدمات المقدمة للعملاء في قطاع المعاملات والخدمات المالية التي تنتهجها البلدية وفق مستوى عال من الموثوقية والمرجعية الإدارية والإجرائية، كما تعتبر هذه الشهادة مؤشراً في الاتجاه الصحيح، ونظاما يهدف إلى تحسين أسلوب الإدارة في سبيل تحقيق جودة ذات مستوى عال، وقد تم منح هذه الشهادة لبلدية مسقط ممثلة في المديرية العامة للشؤون المالية برئاسة البلدية، وذلك بحضور عدد من المسؤولين وأعضاء الفريق والشركة المدققة على العمليات المنهجية بالقطاع المالي.
وصّرح مدير عام المديرية العامة للشؤون المالية الفاضل حميد بن زعل الفارسي قائلاً: «يعتبر القطاع المالي هو العصب الاقتصادي والمحرك الديناميكي لآلية سير أي مؤسسة، الأمر الذي يدل على أن حصول بلدية مسقط على شهادة الاعتماد الدولية الأيزو في هذا القطاع هو معيار تقدم وأفضلية في مجال التدقيق وتوثيق الإجراءات والمستندات التي يعمل القطاع على تفعيلها في التعاملات الداخلية والخارجية مع قطاعات أخرى، وقد جاءت هذه الشهادة نتاجا لجهد وتميز الكفاءات البشرية التي حرصت من خلال فريق العمل على تحقيق الأهداف ومتطلبات الحصول على هذه الشهادة الدولية، حيث تعد الفترة التي تم الاشتغال فيها على نيل الشهادة فترة زمنية قصيرة نسبياً مقارنة ببعض الجهات التي تطلب سنوات للعمل من أجل الحصول على الشهادة، كما أن حصول البلدية على هذه الشهادة لخدماتها في القطاع المالي على مستوى السلطنة، يعد دليلاً واضحاً على استمرارها في تحسين خدماتها المقدمة للمستفيدين، وهذه الخطوة تعد من الخطوات العديدة التي تقوم بها بلدية مسقط لتحقيق الجودة الشاملة في القطاع المالي.
جدير بالذكر أن بلدية مسقط قامت بإجراءاتها للحصول على شهادة «الأيزو (9001)» في القطاع المالي من خلال العمل على مرحلتين، إذ تضمنت المرحلة الأولى (مرحلة التدقيق الداخلي)، تم من خلالها تدريب عدد من موظفي البلدية العاملين في القطاع المالي ضمن ورشة عمل مكثفة، وذلك بالاستعانة بأحد بيوت الخبرة العالمية؛ وتضمنت الورشة تزويد الموظفين بأساسيات ومهارات التدقيق الداخلي اللازمة، والذي يتطابق مع المواصفات العالمية ((ISO-9001، كما تم من خلالها إصدار شهادات (IRCA) للموظفين، التي تعتبر بمثابة اعتراف دولي للموظف بقدرته على تنفيذ أعمال التدقيق الداخلي وفق مواصفات الأيزو.
وقد قام الفريق المعني والمكّون من كل دوائر المديرية العامة للشؤون المالية بتحديد آلية العمل المناسبة، وذلك من حيث وضع سياسة عامة للمديرية عن طريق تحديد رؤيتها وأهدافها، كما تم تصميم الهيكل العام للمديرية بجميع دوائرها، واستحداث دوائر جديدة وفق الحاجة لتنظيم الأعمال والواجبات، مع رسم الهيكل العام لكل دائرة وتحديد اختصاصاتها، والإجراءات المتبعة مع الرسوم التوضيحية. كما تم ملء استمارات الأيزو وتعبئتها، وذلك بواقع 20 استمارة. مع عمل الوصف الوظيفي لكل الدوائر التابعة للمديرية العامة للشؤون المالية، والوصف الوظيفي لأقسام الدائرة، ولكل وظيفة على حدة بالدائرة، وقد كان من شأن هذه الإجراءات الأولية أن تؤهل الفريق إلى توثيق واعتماد الآلية المناسبة لكل وظيفة، وتأطيرها بشكل منهجي؛ وكان سبباً في الحصول على الاعتماد الدولي بالقطاع.
وجاءت الخطوات الاستشارية في المرحلة الثانية التي اتبعتها المديرية للحصول على الشهادة، وذلك من أجل وضع البنية الأساسية وتحليل النواقص، وتقليص الفجوات ما بين الوضع الحالي بالقطاع المالي والمعايير العالمية التي تسعى إليها؛ الأمر الذي كان من شأنه أيضاً العمل على تقديم التوثيق النهائي الذي تم عرضه على اللجنة المدققة التي قامت بمراجعة آلية عمل الفريق، وخطوات الحفظ للملفات ونوعيتها، ومدى كفاءتها وقابليتها للاسترجاع والتطوير المستقبلي.
وتعد هذه الخطوات الإجرائية التي تبنتها المديرية العامة للشؤون المالية من أجل الحصول على الشهادة بمثابة إدارة للمعرفة، وخطوة تشير إلى إمكانية جعل المعرفة الضمنية الحالية إلى معرفة صريحة قابلة للاستخدام؛ بناء على الواقع الذي تمت دراسته من قبل الفريق الذي تضمن قطاعات المديرية والعمل على توثيقه؛ بما يشير إلى الجودة في العمل، وهو ما تسعى إليه جميع الهيئات والمؤسسات الحكومية ضماناً لتطبيق مواصفات الأيزو، ومعياراً على سير الأداء، ذلك لأن هذه الشهادة يتم مراجعتها وتقييمها سنوياً على مدى (3) سنوات، للتأكد من استمرارية استحقاقها بناء على تقييم الأداء، والالتزام بالأسس التي وضعت لإدارة الجودة أثناء السعي للحصول على الأيزو.
إشترك عبر خدمة أخبار “الشبيبة “ على الواتساب لتصلك آخر و أهم الأخبار.
للإشتراك أرسل كلمة “ أشترك “ على الأرقام التالية:
تواصل معنا لعرض مشكلتك
