السبت، ٢٢ يوليو، ٢٠١٧

إقتصاد

استرجاع أكثر من 15 ألف ريال عماني لصالح مستهلكين بمسقط

الخميس، ١٨ مايو، ٢٠١٧

وليد الرواحي



مسقط –

تمكنت حماية المستهلك بمسقط ممثلة بقسم الأجهزة الكهربائية والإلكترونية بدائرة الشكاوى مؤخراً من عقد تسويات ودية لصالح المستهلكين واسترجاع مبالغ مالية بلغت 15255 ريالاً عمانياً، وذلك ضمن الجهود التي تقوم بها الهيئة في حل الشكاوى والبلاغات.

وقال مدير دائرة الشكاوى وليد بن علي الرواحي إن المبالغ المسترجعة جاءت نتيجة للجهود التي بذلتها الهيئة في حل شكاوى المستهلكين واسترجاع حقوقهم كافة التي كفلها لهم قانون حماية المستهلك بالطرق القانونية المتاحة، مشيراً إلى أن عدد الأجهزة المستبدلة والمسترجعة قيمتها 69 جهازاً خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الجاري 2017 والتي تنوعت بين هواتف وأجهزة تكييف وتلفزيونات وأجهزة أخرى كالأفران والمكانس وثلاجات التبريد وغيرها؛ وذلك لأسباب تعود لتكرار وظهور أعطال بالأجهزة والتي لا تزال تحت فترة الضمان، وعدم توفير الأجهزة على حسب العقد المبرم والوقت المتفق علية وعدم تسليم الجهاز في الوقت المحدد وفقاً للماده (16) من قانون حماية المستهلك والتي تنص على أن للمستهلك خلال 15 يوماً من تاريخ تسلمه أي سلعة -باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع- الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية إذا شاب السلعة أي عيب وفق ما ينص عليه قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو الغرض التي جرى التعاقد من أجلة، شريطة تقديم ما يثبت شراءها من المزود، وعلى ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة فقد بينت اللائحة نوعية السلع التي تنطبق عليها أحكام هذه المادة.

وأضاف الرواحي أن الهيئة تمكنت خلال الفترة الفائتة من حل كثير من الشكاوى والمنازعات التي تضمن حق المستهلك ودعت في الوقت نفسه المؤسسات والشركات إلى ضرورة التقيد بمواعيد التسليم والمواصفات المتفق عليها التي تضمن حق المستهلك، وأكدت على المستهلك ضرورة الوعي والمطالبة بحقوقه وذلك بالتواصل مع حماية المستهلك وإداراتها عن طريق شتى النوافذ التي وفرتها الهيئة لخدمته.

فيديو

معرض الصور