رئيس لجنة الخدمات والتنمية الاجتماعية بالشورى: متفائل بتطبيق جميع الخدمات الحكومية إلكترونياً خلال سنتين

بلادنا الأربعاء ٢٩/مارس/٢٠١٧ ٠٤:٠٥ ص
رئيس لجنة الخدمات والتنمية الاجتماعية بالشورى: 

متفائل بتطبيق جميع الخدمات الحكومية إلكترونياً خلال سنتين

مسقط - سعيد الهاشمي

أكد رئيس لجنة الخدمات والتنمية الاجتماعية بمجلس الشورى سعادة د.حمود بن أحمد اليحيائي وجود تطور ملموس في تقديم الخدمات إلكترونيا من قبل المؤسسات الحكومية، وهذا دليل على أن لديها نية صادقة لتطبيق الحكومة الإلكترونية، ولكن طموحنا أعلى من ذلك، فنحن نطمح إلى أن يستطيع المواطن إنجاز جميع معاملاته إلكترونيا عن طريق هاتفه الذكي، وأنا متفائل بأنه سيتم تطبيق جميع الخدمات الحكومية إلكترونيا خلال مدة زمنية قد لا تتجاوز السنتين، فهناك مبادرات موجودة كحزم الخدمات الإلكترونية المتنوعة التي تقدمها بعض الجهات كشرطة عمان السلطانية، وما يعزز حديثنا عن وجود تطور في الجانب الإلكتروني من قبل المؤسسات الحكومية تلك الجوائز التي تحصل عليها هذه الجهات في المحافل الدولية والإقليمية في تقديم الخدمات الإلكترونية، كما أن محكمي جائزة السلطان قابوس للإجادة الإلكترونية هم من مختلف دول العالم، وقد نالت العديد من الجهات الحكومية هذه الجائزة، مؤكدا أن حجم الطموح أكبر من هذه المبادرات ويجب على الجهات الحكومية أن تسارع إلى تطبيق الخدمات الإلكترونية، مضيفا أنه في عصر انتشار التقنيات أصبح لا مناص من إنهاء المعاملات إلكترونيا، فنحن نفتخر بما لدينا من خدمات ولكننا نطالب بالمزيد منها إلكترونيا.

جاء ذلك في معرض رد د.اليحيائي على سؤال «الشبيبة» عن مدى جدية المؤسسات الحكومية في توجهها لتطبيق الحكومة الإلكترونية.
وقد أصدر وزير الخدمة المدنية معالي الشيخ خالد بن عمر بن سعيد المرهون في وقت سابق تعميما لجميع الوزارات والوحدات الحكومية المعنية بشأن دليل الخدمات الحكومية وميثاق خدمة المتعاملين، مؤكدا أن دليل الخدمات الحكومية يسرع إجراءات تقديم الخدمات ويسهلها على المتعاملين، كما أنه ضمان لتحسين مستوى تقديم الخدمات الحكومية، ويعزز رضا المتعاملين.
وتعليقا على هذا التعميم شكر سعادة د. حمود بن أحمد اليحيائي وزارة الخدمة المدنية وعلى رأسها معالي وزيرها على الجهود المبذولة لإصدار هذا الدليل، وقيامها بهذه الخطوة المهمة وقال: نأمل أن تلتزم جميع الوحدات الحكومية بهذا الدليل بحيث لا يجد المواطن تناقضا بين ما ذكر في الدليل ونوعية الخدمة المقدمة، كما نأمل أن يكون البعد للتحول إلى الحكومة الإلكترونية حاضرا عند التعامل بهذا الدليل وأن تكون الوزارة قد وضعت في اعتبارها الانتقال إلى مرحلة إنهاء الخدمات إلكترونيا في قادم الوقت، وأن تتبنى كل الوحدات الحكومية هذا الدليل وتروج له بين موظفيها وبين أفراد المجتمع.
وأضاف اليحيائي: ينبغي أن يكون هناك فريق من وزارة الخدمة المدنية يعنى بهذا الدليل ويراقب الالتزام به، لضمان تجديد خدماته، فلو وجدت خدمة معينة لم يشملها الدليل يستطيع الفريق إضافتها بشكل مباشر، كما أنه يستطيع الاستغناء عن بعض المستندات المطلوبة بعد وجود ربط إلكتروني مع الجهات الحكومية، مستدركا أن هذا الدليل لا يغني عن التوجه للحكومة الإلكترونية فهو جيد ومفيد في المرحلة الحالية إلى أن يتم تطبيق الحكومة الإلكترونية والربط الإلكتروني بين جميع وحدات الجهاز الإداري للدولة، كما انه يبصّر الناس بالمستندات المطلوبة لإنهاء معاملاتهم.
وعما إذا ما كان هذا الدليل سينهي البيروقراطية عند تخليص المعاملات قال: من الممكن أن ينهي البيروقراطية في حال التزمت جميع الوحدات الحكومية بما ورد فيه، واعتبرته دليلاً حكومياً يجب العمل به، وقامت بالتوعية اللازمة لتبصير الموظفين به، وينبغي على كل وحدات الحكومية متابعة موظفيها، وعند حدوث هذا، فلا شك أنه سيحقق أهدافه في إنهاء خدمة المراجعين بالسرعة المطلوبة.