هيئة تنظيم الاتصالات والتواصل المفقود

علي بن سالم الراشدي

نصت الماده الثامنه من قانون تنظيم الاتصالات الصادر بالمرسوم السلطاني السامي رقم 30-2002 م على اختصاص هيئه تنظيم الاتصالات باعداد البرامج اللازمه للتوعيه باهمية قطاع الاتصالات والاثر المترتب على تطويره على خطط التنميه بالبلاد باعتباره محركا رئيسا لجميع القطاعات وناقلا هاما للمعارف وللخدمات وذلك في ظل التسارع الكبير في وسائل الاتصالات الحديثه والتي اصبحت تمثل حجر الاساس لاي تطور وتقدم على مستوى العالم.
وبعيدا عن التجاذبات المتعلقه باسعار الاتصالات بالبلاد والتي تعتبر الاعلى في منطقتنا وادت قبل اشهر الى تحريك مقاطعه جماهيريه للخدمات المقدمه من قبل المشغلين حيث يراها الكثير من المنتفعين مرتفعة جدا مقارنه بالاسعار بالدول المجاورة ، فان الهيئه مطالبه وبشده بمد جسورمع الجمهورالمستفيد من خدمات الاتصالات بالبلاد وذلك بنشر التوعيه الاعلاميه باهميه قطاع الاتصالات ودوره الحيوي في كافه المجالات العلميه والخدميه والطبيه والبحثيه و اطلاق برامج اعلاميه باستخدام وسائل الاتصال التقليديه الصحف المقروه والاذاعه والتلفزيون ووسائل الاتصال الجديد السويشل ميديا والتويتر والفيس بوك وذلك ببث رسائل توعويه بطرق الاستخدام الامثل لوسائل الاتصالات وتقنين استخدامها بمايعود على المنتفع ويقلل من فاتورته مع فتح قنوات تواصل فاعله لتلقي الشكاوى وحلها بالسرعه التي تضمن حق المنتفع في الحصول على خدمة عادله تتناسب مع المبالغ التي يدفعها.
اختصار الهيئه دورها كمنظم فقط للجوانب الفنيه من تراخيص وادارة طيف ترددي وتنظيم السوق افقدها التواصل مع الجمهور وهو تواصل مطلوب وبشده لاطلاع الجمهور على امرين الاول هو الجهود المبذوله لايصال خدمات الاتصالات الى كل ارجاء البلاد والتكلفه الباهضه التي تتحملها الدوله لتوفير هذه الخدمه في ظل ظروف جغرافيه استثنائيه تتوزع في صحاري شاسعه وجبال شديده الانحدار وقرى ساحليه تتناثر على شاطى يمتد على الاف الكيلومترات يتقاسمه بحر عمان وبحر العرب.
الكثيرمنا لايعلم ان توفير خدمه لبضع منازل في احد التجمعات السكانيه في احد الجبال الشاهقه او الوديان العميقه تكلف مبالغ قد تناهز الملايين وهي بحسبه بسيطه كافيه لشراء منازل فخمه لهذا التجمع في احد الاحياء الراقيه بمسقط ولكن الحرص على ابقاء التوازن السكاني والحفاظ على استمرار الحياه في كل ربوع البلاد الزم الحكومه بتوفير هذه الخدمه ومايتبعها من صيانه شاقه لاجهزة البث خاصه في اوقات الظروف المناخيه الاستثنايئه والتي تتطلب احيانا استخدام المروحيات العموديه للوصول اليها ، والموكد ان اماطة اللثام واطلاع الجمهور على هذه الجهود كفيل بايجاد قناعات لدى المنتفعين بان الاسعار التي يدفعونها مقابل الخدمات المقدمه اسعارا عادله تقابلها جهود وخدمات جبارة لايصال خدمات الاتصالات لكل ربوع البلاد.
الامر الثاني ان تفعيل البند الخاص باعداد برامج التوعيه وهي اختصاص اصيل للهيئه سوف يسهم في ايجاد قنوات موثوقه من مصدر رئيس لتنظيم القطاع للتفاعل مع المواقع العالميه المختصه بنشر المعرفه والثقافه بعيدا عن الاحتيال حيث اصبح قطاع الاتصالات مرتعا خصبا لمافيا ادمنت النصب على الجمهور باستخدام الاتصال المباشر او الشبكه العنكبوتيه عبر ايهام المتلقي بالحصول على عروض وهدايا مجانيه او تقديم خدمات مختلفه باسعار تفضيله له ، وفي نفس الوقت حث المنتفعين على الاستفاده من الفرص التي توفرها شبكات الاتصال من علوم جيده في مختلف المجالات .
الشبكه العنكبوتيه في وجهها المشرق اتاحت التعليم عن بعد كما اتاحت تقديم الجديد في كافه العلوم علاوة على الاطلاع على الجديد في العلوم الطبيه ، كما ان اتجاه العالم اليوم الى قطاع الاتصال كوسيط لاتمام المعاملات بمافيها التجارة الالكترونيه والتي بدات تاخذ حيزا واسعا في قطاع المبيعات يفرض اطلاع الجمهور على المنافذ المعتمده والموثوقه للتبادل التجاري وتعظيم الفوائد فالان يمكن للتاجر عقد صفقاته وهو بمنزله كما يمكن للطالب ان يحصل على اعلى الشهادات وهو بصاله بيته ويمكن للمريض ان يحصل على تشخصي طبي خلال ساعات وبدون ان يتحمل عناء الذهاب الى اي منشاه طبيه وذلك عبر منصات تقدم هذه الخدمات ولكن تعدد هذه المنصات وتنوعها وبماتحمله من مصداقيه اوكذب يستلزم معه تصفيتها ووضعها تحت المجهر بواسطة جهة مختصه .
العالم يتجه الى ثورة حضاريه كبرى تعتمد على الاتصال والذي توسع مفهومه من اداه الى نقل المعلومه الى صانع للمعلومه والخدمه والمطلوب هو توعية الناس بالوجهين المشرق والمظلم لهذه النعمه عبر التواصل الدائم معه وبكافة الوسائل المتاحه حتى نضمن الاستفاده القصوى من التطور الكبير في قطاع الاتصالات وباقل التكاليف والخسائر الممكنه .